针对部分情形，不计入相关的违规处理，小红书有权不支持赔付，若消费者发起赔付申请的，由买卖双方自行协商处理，涉及情形包括但不限于：
1、消费者存在非正常购买行为，滥用发货规则或购买行为不是为了满足生活消费所需的；
2、经新闻媒体曝光、国家行政管理部门通报或经小红书排查发现商品本身或信息涉嫌违法违规的，为保障消费者权益，平台要求商家立即停止发货的；
3、订单超期发货报备成功的订单不计入违规场景，不触发消费者赔付和平台处罚，也不计入物流分考核。（即因自然灾害、会议赛事等不可抗力特殊情形导致商家无法按照约定时间发货且在发货前成功报备的订单，不纳入平台发货处罚和赔付）。注意，若已成功报备的订单再次超出报备的最晚发货时间的将计算为违规场景内；
4、不考核物流时效的特殊商品；
5、消费者订单收货信息填写错误的。
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