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快手过敏包退不符合剔除品退率考核条件的场景有哪些？
吃货不需要解释 2023-09-19
（1）非过敏包退行权单不符合剔除条件
用户购买的商品已开通过敏包退，但用户的售后申请原因为“规格/款式/香味与宣传不符”等其他原因，与过敏无关；
用户的售后申请原因为“使用后过敏”，但该订单商品未开通过敏包退权益；
用户的售后申请原因为“使用后过敏”，商家未拒绝用户的行权申请，但要求用户更改原因；
用户的售后申请原因为“使用后过敏”，商家拒绝用户的行权申请，并要求用户更改原因；
（2）商家响应时效不符合剔除要求
过敏包退行权单商家24小时未处理；
（3）商家操作流程不符合剔除要求
用户按时举证且举证有效，商家拒绝用户的行权申请；
用户按时举证且举证有效，商家拒绝用户的行权申请后引导用户走小额打款处理。
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