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快手退换货补运费服务生效中但补偿失败是怎么回事?

快手退换货补运费服务生效中但补偿失败是怎么回事?

提问者:深谙苟理苟一狗 1回答 浏览数:895 提问时间:2023-09-06 问题状态:未解决
我来帮他解答
每天都很烦

每天都很烦 2023-09-07

1)买家没有填写物流单号:卖家同意买家的退换货申请后,需要买家线上填写正确的退换货物流单号,若没有填写单号,买家可进行二次补充填写。

2)买家物流单号填写错误:卖家同意买家的退换货申请后,需要买家线上填写正确的退换货物流单号,若买家单号填写错误,则无法获得补偿。

注1:一条服务记录多个物流单号只补偿一次:一个订单对应一条退换货补运费服务记录,一条服务记录只能补偿成功一次,即一个订单有多件商品,分开退换货,只能获得一次补偿。

注2:多条服务记录一个物流单号只补偿一次:一个退换货物流单号只能补偿成功一次,即多个订单多条服务记录下的商品合在一起一个包裹退回,只能获得一次补偿。

注3:买家近期退换货率偏高或购买行为异常,被系统识别为高风险用户自动暂停退换货补运费服务。

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