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千牛聊天窗口右侧的智能客服打不开？

淘宝客服，千牛聊天窗口右侧的智能客服打不开？

提问者：我在淘宝开网店 1回答 浏览数：885 提问时间：2023-08-08 问题状态：未解决
我来帮他解答

1条回答

淘宝客服千牛
拽拽de蚂蚁

拽拽de蚂蚁 2023-08-09

智能客服首页打不开或显示空白，需按以下步骤操作：千牛聊天窗口右上角【设置】-【系统设置】-【接待设置】-【文件管理】，点击【打开】后，找到windmill文件夹，然后退出千牛，再删除windmill文件夹，删除后重新登录千牛即可，不会影响之前的聊天记录等数据。

温馨提醒：若智能客服页面提示“因个人信息保护法对消费者的保护要求，暂不支持查看该用户的信息”，是由于个人信息保护法，针对进30天买家未主动和商家聊过天或近90天没有下过单的，不支持查看买家信息。


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