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淘宝卖家发给我的东西记入旺旺考核吗？
别唧唧歪歪 2022-07-20
咨询体验是淘宝新灯塔考核的体验指标之一，主要考核店铺的阿里旺旺回复率。4月起咨询体验维度考核指标由原“阿里旺旺回复率”变更为”阿里旺旺三分钟响应率“，（温馨提醒：故客户之声服务报告中4月7日之后咨询纬度只显示三分钟响应率，7日之前显示2个指标）
【对话轮次的定义】：消费者第一次咨询，到商家第一次回答为第一个轮次，即指首问首答。
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