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快手直播间客户语音说要微信下单，主播啥都没说为啥封号停播？这个如何申诉？

快手直播间客户语音说要微信下单，主播啥都没说为啥封号停播？这个如何申诉？

提问者：补刀小丸子 1回答 浏览数：1811 提问时间：2022-06-08 问题状态：未解决
我来帮他解答

1条回答

快手直播快手申诉
迁就怪人

迁就怪人 2022-06-09

你好，引导私单行为的情况与原则用户问怎么下单/付款等购买类问题，主播应引导小黄车等快手站内购买方式，不得明示或暗示非站内购买方式。用户咨询商品尺码/颜色/型号等或退货/退款/售后等问题，主播应引导用户在站内咨询客服，不能明示或暗示非站内客服的咨询或处理方式。用户咨询商品价格/优惠相关问题，应仅回答用户咨询问题或建议小黄车查看，主播不应暗示其他购买方式有优惠等，用户咨询任何与商品/下单/付款/优惠有关问题，主播如要求用户进行特殊操作以便主播或管理联系属于违规，主播应正常回答用户问题并引导小黄车下单。建议正确引导，依据您被封号的具体情况判断，封禁到期后即可正常开播。

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