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为什么我的虾皮主账号收不到聊聊消息?

为什么我的虾皮主账号收不到聊聊消息?为什么我的虾皮主账号收不到聊聊消息?

提问者:打扰了店家 1回答 浏览数:2243 提问时间:2022-04-19 问题状态:未解决
我来帮他解答
一般忧伤

一般忧伤 2022-04-20

场景一:主账号收不到该店铺的任何消息,而其他子账号可以收到:

解决方式:请检查该店铺的分流配置里,是否打开了“主账号接收聊聊消息分配”开关(如果该开关关闭,则主账号收不到任何该店铺的消息)

场景二:主账号能收到该店铺的消息,但数量较少:

解决方式:此场景是符合聊天分流的正常逻辑的,因为主账号参与了分流,系统会把主账号当作和其他子账号一样的成员进行聊天分配,并遵循按照“最合适的成员”的原则,即消息会被分流给此时比主账号更适合来处理该消息的子账号。

场景三:主账号突然较以往更长时间未收到新消息

解决方式:请检查主账号是否有过多未关闭的会话,并及时关闭;同时,也可以按照需要调整主账号可同时处理的会话数上限。


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