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为什么要提升快手客服好评率?

为什么要提升快手客服好评率?原因是什么?

提问者:一只猫妹 1回答 浏览数:1257 提问时间:2021-08-12 问题状态:未解决
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1条回答

小白兔的精品店

小白兔的精品店 2021-08-12

1)客服好评率目的是通过持续的买家评价数据,获得买家在店铺购物过程中从客服沟通、物流配送、商品质量、商品售后等全流程的服务体验评价,找出买家关注的服务体验中的核心问题,帮助商家准确聚焦问题制定改善方案,提升店铺口碑,达成高的销售转化。

2)客服好评率达成较低还会影响小店的店铺星级。


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