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顾客以“7天无理由退换货”原因申请退款我该怎么处理呢？

顾客以“7天无理由退换货”原因申请退款我该怎么处理呢？
提问者：简爱mmxxx 1回答 浏览数：8283 提问时间：2014-03-21 问题状态：未解决
我来帮他解答

1条回答

明智anm

明智anm 2014-03-21

买家以“7天无理由退换货”原因申请退款，请及时处理买家需求，

避免因拒绝提供7天无理由退换货服务，导致相应处罚。如您拒绝履行7天无理由退换货服务，

请提供不履行原因及凭证，如商品影响二次销售，请联系物流公司红章证明表示货物验货时商品已使用丶无吊牌等，

或者提供买家已承认商品影响二次销售的阿里旺旺沟通记录截图等。避免后续双方无法协商，导致客服介入后影响您的店铺纠纷率。
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