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我的淘宝店铺被封了,保证金还能拿出来么?

我的淘宝店铺被封了,保证金还能拿出来么?

提问者:白银守护 2回答 浏览数:14441 悬赏积分:5 提问时间:2017-11-24 问题状态:未解决
我来帮他解答

2条回答

794408001

794408001 2017-11-28

可以取回保证金,只是要经历一些程序。

1、店铺被封,并永久冻结淘宝帐号,无法登录自主申请解冻消保保证金。系统会统一排查已被永久冻结的账户,凡符合条件的,系统可以自动解冻保证金(包括基础消保保证金和高级消保保证金),清退高级消保服务,卖家后续可以通过对应的支付宝账户取回解冻的保证金。
2、 账户未被永久冻结,在没打算开店的情况下,完成店铺中所有交易、交易纠纷、投诉举报等,登录淘宝账户“卖家中心-客户服务-消费者保障服务-申请解冻保证金”。

账户永久冻结保证金解冻条件:
1、没有未完结的基础服务转移单;
2、没有正在处理的先行赔付投诉记录;
3、没有正在处理的未完结的赔付记录;
4、淘宝赔付基金无催缴单;
5、没有未结束的消保交易记录;
6、没有交易成功并且在15天以内的消保交易记录;
7、没有交易成功并且在45天以内的30天维修服务记录;
8、没有未完结的退款记录。


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睡不醒的lwt

睡不醒的lwt 2017-11-24

肯定能啊,需要3个月左右时间直接返到你的支付宝账户

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