为提升快手违规处理的合理性，给商户提供良好的经商环境，快手平台对发货/商家客服/售后等服务相关违规处理进行调整，请各位商家了解并遵守相关规则。 1、删除【仅退款处理时长】、【退货退款处理时长】、【退货签收处...
1450 2022-12-05
根据政府有关部门对于北京地区快递物流安全管理的要求（政府管理通告https://www.spb.gov.cn/gjyzj/c200040/202209/d66481188ce64128bf2d155f7a43c13b.shtml），快手小店拟对收货地址/发货地址在北京地区的订单做...
为维护快手平台的正常运营秩序，保障用户权益，根据相关法律法规，以及《快手小店商户服务协议》、《快手小店规则总则》、《快手小店售后服务管理规则》等协议/规则，平台特制定《快手小店服务考核标准及处理办法》。本规则于202...
2893 2022-09-28
本次让我们来看看快手电商经营能力考核期 VS 商业化短视频推广考察期规则对比，感兴趣的商家可收藏！ 一、规则对比 说明：下述2项规则，于2022年5月26日起正式生效 规则参考 ： 电商-经营能力...
2850 2022-05-24
近期，全国疫情频发且形式严峻，导致部分地区的物流也牵连受到影响，致使受影响区域的商家/买家无法及时收发商品。为帮助商家平稳过渡，购物体验星级对物流和售后维度的指标考核做了特殊调整，详情如下： 一、指标...
2301 2022-03-31
全国多地出现疫情因而导致多地物流受到影响，为帮助快手商家平稳过渡，快手小店对公告涉疫区域的物流发货免考核，即实物订单不纳入及时发货率、揽收异常率指标计算且不做延迟发货扣款，免考核地域范围请扫描底部二...
因疫情问题导致部分地区物流受到影响，受影响区域的快手商家无法及时处理退货。为帮助商家平稳过渡，快手小店对以下地区的售后退货退款时长考核进行临时调整。
2194 2022-03-16
为维护快手小店的正常运营秩序，保障快手小店用户的合法权益，提升平台购物体验，同时规范商户经营行为，根据国家现行法律、法规、《快手小店商户服务协议》、《快手小店规则总则》等相关规则、协议，制定本规则。
3384 2022-03-02
本次我们将对快手购物体验星级中【商品质量】维度考核进行解读，让我们看看详细内容吧： 第一部分：商品不满意率解读 一、什么是商品不满意率？ 买家对商品不满意，是指买家在进行订单评价时商品质量评价3...
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