淘特针对非生鲜类目商品，在消费者发起退款后，商家可使用退款协商修改功能，发起挽留（如退款转退货、退货转小额补偿等），若消费者接受您的协商方案后，退款申请按照协商修改后的方案自动同意；（一笔售后单只有一次协商...
为了大幅减少淘特商家退款处理时长，让淘特商家自行拦截快递的时间不再计入退款时长指标，减少货物在途退款的买卖纠纷，显著降低商家介入率，淘特升级了已发货仅退款相关功能，来看详细内容： 一、功能介绍 1...
淘特售后自动退款工具是一款为商家免费提供的，可通过消费者退款时间、退款理由、退款状态等原因进行设置后，工具可自动执行退款。本次甩手为大家带来智能退款工具使用指南，来看看吧！ 一、工具可以为商家带来什...
1978 2022-10-02
当淘特商家在进行发货操作时，出现“发货失败信息”怎么办？别急，这可能是因为你的退货地址异常寻致的哦，当退货地址为外海外地址的订单不能常发货，需要设置正确的国内地址才能常发货！本次就让我们来了解一下什么事异...
3065 2022-05-28
淘宝特价版售后有责率考核升级了，对商家的影响有哪些？还不了解的商家可得来看看了，如下： 一、指标定义 指标定义：售后有责率=近30d投诉有责订单+近30d纠纷有责订单/近30d商家订单量 查阅路径：淘特商...
2720 2021-12-27
为帮助有服务优势的淘特商家更好的获得经营优势和提升买家的购物体验，淘特拟新增《30天包退服务条款》规则，相关内容于2021年12月14日进行公示通知，将于2021年12月21日正式生效。正文如下：
3300 2021-12-15
为了给部分淘特优质消费提供更优质便捷的退款保障体验，淘宝特价版拟修改《淘特争议规则》、《淘特买贵必赔招商规则》、《坏了包赔服务条款》等规则中的部分条款，具体调整内容详见下表：
9814 2021-07-16
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