为促进开放、透明、分享、责任的新商业文明，保障天猫供销平台供应商、分销商等各方的合法权益、特制定了天猫《供销平台售后争议处理规范》，详情如下：
2024年春节将近，淘宝/天猫平台售后任务在春节期间部分工单将暂停生成，请各位商家朋友提前关注并合理安排店铺经营事宜，具体降级调整如下：
随着在天猫平台购物习惯的养成，消费者对换货/维修服务的要求越来越高，为了使消费者在平台享受更符合预期的交易体验，我们拟对《天猫交易时效规定》进行优化调整。此次规则变更于2023年3月23日公示，预计将于2023年4月2...
若淘宝天猫店铺的某个子账号需要处理平台售后任务，需要给这个子账号授权服务待办--平台任务权限。未被授权平台任务权限的子账号，不支持回复、处理平台售后任务，仅支持查看。因此甩手网本篇文章就为大家介绍淘宝天...
当前淘宝天猫平台售后任务-发票任务生成后，需要商家在24小时内回复工单，综合考虑商家实际开票所需工作时间及消费者体验，现对催发票任务方案进行升级。处理淘宝售后，以及天猫售后的商家请了解清楚： 甩手网了...
农历新年即将到来，物流公司及天猫商家陆续打烊放假，为保护消费者购物体验及天猫市场交易秩序，春节期间商家发货时间等规则做出了调整，希望各位商家能够提前了解相应要求作好应对方案。本文包含以下几个内容：
为进一步提升消费者购买天猫奢品的售后服务体验，天猫平台拟针对天猫奢品特定商品新增《天猫奢品“奢享售后”服务规范》，一起来学习规则内容吧！
当前消费者越来越关注物流体验，特别是在时效确定性、末端服务体验上，面对这些述求，天猫平台对供应链全链路进行改造、升级，全面助力商家物流服务体验提升。
“运费险”作为助力不少天猫商家经营的“利器”，再消费者心中也形成了极强的心智，在支持商家更好地服务消费者的同时，天猫平台也在努力降低商家经营费用。在听取了多方建议之后，目前天猫已经协调保险公司，落实相关细则，...
为降低店铺投诉纠纷，降低求助到平台来的消费者升级风险，天猫平台于近日发布“商家协同”产品，协助处理天猫商家售后问题。具体内容如下：
企业QQ 800055007
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