抖音巨量星图管控“虚假宣传内容”，违规后如何申诉？

为规范抖音巨量星图平台（简称“平台”）用户的合作行为，打造良好的合作环境和平台秩序，保障平台用户的权益及合作体验，平台现根据现行国家法律、法规、规章、《巨量星图平台服务协议》、平台规则，制定本规则。

一、适用范围

本规则为管控任务内容合规的基础规则，平台用户合作任务内容需严格遵守本规则，平台有权基于任务内容合规管控需要出台其他规则作为本规则的补充。

二、定义

1.​巨量星图平台：指对应的域名为“https://www.xingtu.cn/”的移动网站、网页。巨量星图平台专注于为用户提供视频拍摄、素材制作、网络直播或其他内容服务任务（简称“任务”）交易相关的管理及技术服务。在本规则中也称为“平台”。

2.​平台用户：指根据巨量星图平台相关规则与协议，完成注册或完成平台认证和验证后使用巨量星图平台及相关服务的自然人、法人和其他组织等。在本规则中统称为“用户”，包括以下各方：

a.​“客户”：指通过巨量星图平台发布任务，通过达人、MCN机构、服务商等完成视频拍摄、素材制作、网络直播等内容服务的需求方，包含客户及客户委托的代理公司；

b.​“服务商”：指经巨量星图平台确认后入驻，为客户任务在星图平台的最终完成提供项目进度管理、内容策划、达人沟通等各项服务的法人或其他组织；

c.​“达人”：指拥有一定影响力、创作能力及自媒体资源，接受客户发布的任务，并按照具体任务列明的内容、要求、标准等提供相应服务的创作者。达人包括“自然人达人”、“PGC创作者”、“MCN达人”，达人可通过依法依规登记注册市场主体与平台开展合作，此类市场主体为 “PGC创作者”；“MCN达人”：是指与平台MCN机构有绑定关系，由MCN机构提供运营、商务服务，且任务服务费通过MCN机构来结算的达人；

d.​“MCN机构”：指通过平台审核、符合平台入驻标准，拥有大量优质自媒体达人资源，并为旗下达人提供运营、商务等服务的法人或其他组织。

  本规则中，达人及MCN机构合称为“达人侧”。

3.​任务：客户在平台发布的，希望达人侧为客户提供视频拍摄、素材制作、网络直播或其他内容服务的任务。

4.​任务内容：基于客户与达人的任务合作，达人侧为客户提供的视频拍摄、素材制作、网络直播或其他等内容。

三、内容合规管控规则

平台有权按照以下标准管控平台用户合作的任务内容：

四、违规处置措施

若平台用户合作的任务内容如涉及上述违规行为，平台有权采取以下一种或多种处置措施：

1.​驳回：平台有权驳回及拦截任务内容。

2.​警告：在平台的消息中心对平台用户的不当行为进行提醒告诫。

3.​下架组件：平台有权根据违规情况，下架任务内容涉及的违规组件。

4.​限制账号功能：平台有权根据违规情况，限制违规平台用户的账号功能，包括但不限于禁止账号登录、限制发布任务、限制接受任务、限制结算等功能。

5.​取消平台用户荣誉：取消授予平台用户的荣誉，包括但不限于榜单、授牌、颁奖等。

6.​清退平台用户：即扣除全部保证金（若涉及），解除平台用户与平台的合作协议，永不合作。

7.​平台其他规则或《巨量星图平台服务协议》规定的其它处置措施。

五、违规申诉流程

（一）违规申诉途径 

平台用户可根据通知提示，通过平台客服渠道【登录巨量星图账号→页面右下角{客服}，联系在线客服，工作时间每天9:00-21:00】进行申诉，根据实际情况填写申诉原因及理由，并提供相关凭证。

（二）违规申诉时效 

若平台用户不认可违规处理，可在收到违规处理通知的7日内发起违规申诉，未在申诉时效内进行申诉处理的，视为平台用户认可违规处理。平台对特定类型的违规申诉的处理流程及时效有其他规定的，应遵循其特殊规定。

举例：平台用户在2022年7月1日13:00:00收到违规罚单，平台用户可在2022年7月8日12:59:59前发起申诉。

（三）平台处理违规申诉时效 

1.​平台将在收到申诉申请的7个工作日内给予平台用户申诉结果。疑难复杂的处罚申诉，平台可根据实际情况在合理时间内予以处理，不受上述时效限制。平台对特定类型的违规申诉的处理流程及时效有其他规定的，应遵循其特殊规定。

2.​平台用户发起申诉并不影响平台已经做出违规处理决定的效力和执行、公示。仅在平台对平台用户发起的违规申诉做出申诉成功的认定后，平台会撤回相关处理决定。

六、附则

1.​本规则通过平台公示，自公示之日起生效并执行。

2.​平台将不定期对本规则进行修订，并根据相关法律法规进行公示。若平台用户对本规则有任何异议，请立即暂停使用平台服务并联系平台。若平台用户继续使用平台服务，则视为平台用户已同意规则全部内容。

3.​对任何涉嫌违反国家法律法规、行政法规及相关部门规章的行为，本规则已有的适用于本规则，本规则尚未涉及的，平台有权酌情处理；但不免除平台用户应承担的法律责任。

以上为本次甩手关于抖音巨量星图管控“虚假宣传内容”规则的全部内容，希望对各位商家能有所帮助！

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