快手新增个护清洁行业宣传规范，规范推广行为

为规范电商平台运营秩序，保障用户权益。快手小店平台现制定《个护清洁行业宣传规范》，规范带货达人推广内容和行为，避免营销违规和售后纠纷。望带货达人朋友们及时关注。

本规则于2022年3月29日首次制定，于2022年4月6日生效。

规则全文如下：

一、宣传内容和行为要求

快手小店带货达人推广个护清洁类商品时，除需遵守《快手小店带货达人宣传规范》、《电商短视频创作指南》等要求外，还需遵守《社区管理规范》及以下内容和行为要求：

1、不得使用绝对化用语宣传，如第一、国家级、最佳、顶级等。

2、不得使用医疗术语、明示或暗示医疗作用和效果的词语，不得超出备案和注册范围宣传功效。

【违规场景】洗发水/洗护套装类商品宣传可“生发、增发、密发、防脱、止脱、毛发再生”等涉及描述可以促进“生发”的医疗功效。

3、不得过度宣传大牌“平替”。

【违规场景】仅仅因某一成分相同，而其他多数成分不同的情况下，宣传品牌A可替代大牌B。

4、不得贬低、拉踩第三方品牌及第三方商品。

5、不得出现引人不适的宣传效果。

【违规场景】通过密集展示黑头、头皮屑等分泌物对比洗护用品清洗后的清洁效果。

6、产品效果引用相关实验和统计数据的，须说明数据出处，并保证数据真实性。

7、宣传涉及专利、荣誉、销量、效果指数（如抑菌率99%）等内容时，需同时明确相应的专利号、数据来源、检验检测报告等证明材料，或以上数据在相关官方网站公开可查。

8、达人宣称的商品的成分、功效和妆效，不得超出商品详情页展示的范围。

9、不得超范围宣传商品功效。

（1）非消字号商品不得宣传消字号功效。

【违规场景】带货达人将一款没有消字号的香皂商品，宣称具有杀菌/灭菌功效。

（2）消字号商品不得宣称有化妆品、保健食品和医疗功效。

【违规场景】止痒膏宣传有保湿、祛斑、美白等功效。

(3)  化妆品类商品需遵守《美妆行业宣传规范》进行宣传，不得使用药妆、干细胞、*酸、医学10、护肤品等医疗术语，非特殊用途化妆品不得宣传特殊功效。

11、不得虚假宣传、承诺、暗示或夸大展示商品效果、规格，误导用户。避免出现包括但不限于以下场景：

（1）通过过度夸张对比宣传护肤品、清洁用品等的使用前后效果；

（在直播/视频中提供相关实验数据证明,或者在商品详情页中有相关数据证明描述的除外）

（2）洗护清洁类商品宣传中，出现下述行为：

a 使用“一泡就白”、“一喷不用*”、“一喷即净”等绝对化用语描述商品效果；

b 故意忽略必要的情节步骤，过度宣传效果，如：洗鞋不用*，再也不用*马桶；

c 宣传100%清洁程度效果保证的，包括但不限于：百分百去除、百分百变白、百分百去油、百分百去污渍、洗净所有污渍。

(3)  运营视频剪辑（如出现跳帧）等方式，宣传商品在极短时间内可“清除顽固污渍”、“达到翻新的效果”、“瞬间磨平皱纹”等夸张、过度美化商品使用效果。

例如（油污）清洁剂瞬间清除锅底油污、油漆渍、血渍、墨水印、酱油渍等。

（4）宣传宣传抽纸有多少抽，价格多便宜，但是不说抽纸的规格大小、纸张多少等 。

12、禁止在宣传过程中出现与商详页或商品实际使用情况不一致的情况。

【违规场景】商详页声明或实际商品在使用的时候预估30-50分钟浸泡见效，但直播或短视频声称只需几分钟。

13、针对洗眼液（眼部护理液）产品宣传，应注意如下几点：

（1）商详需明确说明商品类型和主要成分；

（2）不得夸大适用人群，尤其特殊人群，如孕妇、儿童等；

（3）不得宣称商品为日常使用品、暗示消费者可长期经常使用；

（4）商品宣传过程中明确说明质检认证说明、非医疗器械/药品说明，同时需确保商详已展示上述信息，且内容一致。

14、未经权利人授权，不得使用“品牌授权、官方、旗舰店”等信息，包括但不限于：昵称、店铺名称、口播、背景板、管理员评论等场景。

15、禁止利用「憋单」（在直播间向用户长时间宣传优惠信息诱导互动，但商品迟迟不上架）等虚假福利情形进行不当营销。

16、带货达人不得诱导用户绕过平台管控进行私下交易。

二、违规管理

带货达人若违反上述要求或出现争议纠纷的，平台将依照《快手小店营销违规管理规则》、《快手小店带货达人营销推广及争议处理规范》及其他相关协议、规则对其进行处理。

三、附则

1、快手小店带货达人的行为，发生在本规范生效之日以前的，适用当时的规则。发生在本规范生效之日以后的，适用本规范。

2、本规则于2022年3月29日首次制定，于2022年4月6日生效。

商家要遵守快手规则，避免受到快手小店平台处罚。

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