京东积分兑换商品实物操作介绍

用户咨询京东会员积分能做什么用？对积累的沉默会员不知道如何激活？库存商品和赠品缺少盘活的方法？用户消耗一定的积分，可兑换商品实物，实物商品需要商家自行发货，录入物流信息。只需简单几步，即可完成设置，京东开店的商家赶紧来了解：

产品路径为：京东商家后台→营销中心→客户运营→积分活动

链接：https://crm.shop.jd.com/crm/points/exchange_index.action#/pointsExchange

注意：京东App需更新到8.5.6版本以上才可以在会员中心页看到创建的积分兑换实物

操作步骤：

Step1：功能位置

登录客户运营中心

（https://crm.shop.jd.com/crm/points/exchange_index.action#/pointsExchange）。

Step2：新建用于兑换的实物商品

例：我们来创建一个积分兑换赠品酱油的活动。

1）首先需要在商家后台上传赠品商品，按照正常上新流程把各项属性和商品描述设置好，这些信息会在兑换实物的详情页里显示出来（建议赠品不要上架，这样用户就无法搜索购买到）。

2）然后商品管理页，点击“新建–商品实物”，新建实物商品，将刚才创建的赠品商品上传

这里输入刚才新建的赠品商品的skuid，点击“获取”按钮，获取商品信息。商品分组选择默认分组。兑换名称建议按格式“【积分兑换】XXXXX”统一命名。赠品库存为实物商品的总库存（会随着创建活动被预占或者用户领取被消耗），请按实际数量设置。

3）提交后我们就可以在商品列表里看到新上传的酱油赠品了。

Step3：新建兑换活动

创建完用于兑换的实物商品后，就可以设置兑换活动。选择“活动管理”标签，点击“新建”创建新的积分兑换活动。

1）首先输入兑换活动信息：

活动名称：这个名称不会在会员中心页展示，随便起个8个字以内的名字即可；

活动可兑时间：指活动开放兑换的时间范围，这个时间必须要小于等于活动展示时间；

活动展示时间：指活动可展示的时间范围，建议将这个展示时间和可兑时间设置为一样的时间，以减少不必要的咨询量；

规则描述：可输入兑换活动规则，会在活动详情页展示（用户能看到），建议对兑换规则进行说明，可以参考以下范例：

①兑换成功后请填写收货地址，由本店自行安排物流发货（非京东物流

②每个账号仅可以参加一次活动；

③产品保质期12个月，生产日期2019年8月12日，介意者请勿兑换，详情可咨询客服；

2）输入完活动规则，就可以点击“保存”按钮保存活动信息。保存成功后，即可添加活动的兑换商品（在同一页面，点击完保存按钮，在按钮下面）。

3）先在兑换商品中选择刚才创建的赠品“【积分兑换】精品酱油500ml”，然后可以进行以下设置：

活动商品库存：商品实物参与本次兑换活动的库存，活动创建后会将设置的库存数量冻结；

领取方式：推荐选择“邮寄”，这样用户在兑换商品时需要填写物流信息。如果选择了“自提”方式，则需要在活动规则中注明自提的时间和地点；

展示划线价：这次测试活动我们选择不设置划线价。下面分别为划线价设置了“100积分（3积分可兑）”和“20元（1积分可兑）”的效果，提升了营销氛围；

4)用户兑换限制：可以设置用户兑换的频率，建议设置为“活动期间–限制1个”，以便更多用户能够享受到会员福利；

5)兑换积分：设置用户兑换商品所需要的积分值，建议按照店铺客单价推算会员的平均积分水平；

这里选择刚才创建的商品实物“【积分兑换】精品酱油500ml”，拿出20件库存参与本次活动。领取方式选择邮寄。不展示划线价格。活动期间，一个用户只允许兑换一件活动商品。兑换时需要花费20积分（仅做示例，您设置活动时应该要设置花费更多积分才合理）。

点击确定，那么就完成了活动赠品的添加操作，这样一个积分兑换活动也就创建完毕了（也可以继续添加其他可兑换的商品）。

Step4：用户在App侧的兑换流程

活动生效后（达到展示开始时间），就可以在会员中心页看到设置的积分兑换实物活动了“会员中心页–积分商城–积分兑换实物楼层”。

用户积分足够的情况下，点击“立即兑换”按钮进入兑换商品详情页。

在详情页中点击“立即兑换”，跳转选择收货地址，确认后完成兑换。，

兑换成功后，用户可以在“已领权益”中查看兑换记录和物流信息。

Step5：快递发货流程

如果选择了快递发货，就需要商家按用户是填入的收货地址自行安排物流发货（不支持京东出仓发货，如果需要走京东订单流程发货，可以使用积分兑换商品优惠价活动，设置“一分购”活动）。

1）首先需要到“兑换记录管理”标签中，查找到需要发货的活动记录（通过商品业务id，或兑换时间、兑换状态均可），点击“详情”根据用户填写的发货信息发货

2）再点击“发货”填写物流信息，这样用户在兑换详情页里就能查看到物流信息啦。

以上京东积分兑换商品实物操作介绍，希望对商家有帮助。

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