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    淘宝特价版店铺售卖假货的认定及处罚

    2021-03-19 14:59:43 来源:淘宝特价版 文/qp 人气:6509
    无论是在哪个电商平台售卖商品,平台都是禁止商家售卖假货的。淘宝特价版为了更好规范商家经营行为,为消费者营提供健康更加真实的商品信息,新增《淘宝特价版假货管理规则》,规定假货的认定及处罚。
    相关管控细则于2021年3月19日进行公示通知,将于2021年3月26日正式生效。
    淘宝特价版假货
    1、定义
    指卖家出售假冒商品或盗版商品的行为。
    2、适用场景
    (1)商家出售假冒注册商标或假冒他人厂名、厂址的商品;
    (2)商家出售盗版商品;
    (3)为出售假冒、盗版商品提供便利条件。
    3、疑似假货认定及处罚
    (1)疑似假货:
    以普通人的知识水平标准,发现其外包装或者内容有较大出入,且不属于官方申明的旧批次包装的;
    按照商品品牌官网等公开渠道发布的真假鉴别方法进行鉴别,初步怀疑商品为假货的;
    通过人工排查,对照商品信息、店铺信息,以普通人的知识水平标准初步怀疑商品为假货的;
    基于平台大数据技术,从商品等多个维度对涉嫌售假的商品和账号等进行排查,涉嫌出售假冒注册商标商品或出售盗版商品行为的。
    (2)疑似假货处罚:
    第一次:商品删除,并限制参加营销活动;
    第二次:店铺限制发布商品、或延长店铺账期;依据实际影响程度,补充违规商品近30天内销售额的10倍金额至保证金;
    第三次:监管店铺,扣除商家保证金及/或商家账户货款余额,并作为消费者赔付金,用于对相关订单消费者进行赔付。
    4、假货认定及处罚
    (1)确定假货:
    平台收到来自官方(包括但不限于品牌方、行政机关、司法机关等)的邮件、鉴定报告、行政调查结论、司法判决等证据,或商家主动承认售假事实的,则视为商家售假事实成立
    (2)确定假货处罚
    店铺监管;
    扣除商家保证金及/或商家账户货款余额,并作为消费者赔付金,用于对相关订单消费者进行赔付。
    平台将根据售假程度以及销售历史,针对已产生订单采取交易阻断等处理措施,保障消费者体验。
    5、商家举证及申诉
    商家如对处罚有异议,可在处罚后,在特定时效内发起申诉,并依据平台要求提供相关材料进行申诉。
    关于淘宝特价版更多管理规则,请参考:
    淘宝特价版“销量计算逻辑”说明及解读
    淘宝特价版商品描述不符的定义及处罚
    淘宝特价版对“关联影响”规则解读
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