多多买菜团长在实际发货、运营过程中，难免会遇到一些需要处理的售后问题，如用户未收到过、不想要、质量问题等，这些都等待团长解决，那今天就来汇总下多多买菜团长售后审核常遇的几种情形。
一：多多买菜处理常见售后审核场景
1、司机未送达
若是非提货日期，多多买菜团长需要同意用户退款申请。
若是缺货，用户在申请退款时多多买菜团长也必须同意。
2、司机已送达
a.生鲜（包括冻品、蔬菜、水果）
无质量问题，用户退款申请驳回。
若存在质量问题，需要拍照上传凭证，多多买菜团长同意用户退款申请。
b.其他商品（3天内申请）
商品未使用，团长同意用户申请退款。
已使用有质量问题，团长同意用户申请退款。
已使用无质量问题，团长驳回用户申请退款。
3、其他说明
口感问题不支持售后；
少发漏发、短斤缺两支持差价退款；
超过3天退款时间的需用户联系拼多多平台售后。
所有商品不支持现场拒收。
二：多多买菜售后案例分享
案例1
背景：消费者购买一箱车厘子，由于购买时没有看清地址，下错了地方。在商品到货后以“多拍、错拍、不想要”为原因，申请无理由退款。
审核指导：由于果蔬生鲜不支持无质量问题退货，故此售后订单判驳回。
案例2
背景：消费者购买一桶食用油，由于不方便取货，以 “门店拒绝提供货物”为原因，申请退货退款。
审核指导： 若核实商品已送达门店，但确认用户不想要的话，非生鲜商品未使用可申请退货退款，故此售后订单判同意。
案例3
背景：消费者购买10斤苹果，部分苹果出现开口的质量问题，消费者以“质量问题”为申请原因，申请了部分退款。
审核指导：水果存在质量问题，可按比例进行部分退款。故此售后订单判为同意。
作为多多买菜团长，若你也遇上了以上的售后问题，务必准时处理原则，避免引发投诉。
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