首页 网店学院 网店资讯 网店问答 专栏 店铺装修 拼多多入驻 虾皮入驻 推广返佣
    TOP
    甩手网 > 网店学院 > 开店基础 > 开店安全

    天猫双11易踩坑场景,给你避损建议

    2020-10-29 15:18:09 文/qp 人气:2999
    双十一大促的玩法越来越多,不仅消费者经常会错过最优惠的购买方式,就连商家也常常会设置错误,但商家一旦出错,很可能会给店铺带来无法估计的损失,这里就给商家讲讲天猫商家容易踩坑的高频场景,并给出避免损失的建议。商家可要收藏好了。
    踩坑场景一:延迟发货风险
    商家导致延迟发货有以下几种可能:
    (1)仓库的全流程能力,仓储、物流操作、快递运力、物料等等能力不足发不出货。
    (2)虚高库存导致超卖发不出货。
    (3)过渡让利造成错卖发不出货。
    【建议】:商家必须根据真实库存填写,库存不要虚高。另外商家可以通过【生意参谋-物流-指标监控】随时关注店铺物流进展状态,避免因为物流原因导致延迟发货。若是存在不可抗力的无法确保发货的情况下,在订单付款后的48小时内及时发起延迟发货报备,可避免自动赔付。
    2020天猫双11发货规则
    (2020双十一发货规则)
    踩坑场景二:自营销玩法不当
    不当营销活动包含以下类型:
    (1)未用官方营销工具,发布免单、返现等营销活动;
    (2)发布不清晰、有歧义或无法兑现承诺的营销活动信息。
    【建议】:商家若是想要设置免单、返现等活动,一定要通过官方的营销工具来进行设置促销,这样也是保证买卖双方的基本权益。商家在做活动时,也需要在商品详情页等地方对活动介绍描述清楚,包括时间、门槛及发货方式等。
    踩坑场景三:活动优惠力度大但未设置限购
    有些商家设置的平行满减优惠力度太大未设置限购,还未开启防黄牛服务,这样很有可能会被某些用户钻空拍下大量订单,导致店铺窜货、虚假交易等负面影响。
    【建议】:商家可以采用商品ID设置限购,并且在营商保中开启黄牛防控服务,务开启后可以监交易行为,直接拦截黄牛订单。
    踩坑场景四:让利过渡
    商家参加大促,很可能会因为设置的优惠多、报名玩法多,多重叠加后自己都搞不清楚商品到手价会是多少。若是商家设置错误,导致让利过度,很有可能会导致大额资损。
    【建议】:商家可以使用营销健康中心进行风险监控,系统识别到会自动提醒整改。所以商家一定要熟知平行式门槛计算规则,避免在大促是让利过度。
    踩坑场景五:直播超卖、私设预售
    商家参加双十一预售活动是需要报名的,要是商家无预售权限,但还是私自预售,是会触及平台规则。另外商家库存实际上并没有太多,可直播时仍然超卖,最后赶工来不及,容易存在发货风险。
    【建议】:商家和主播需要遵守平台大促规则、发货规则。不允许私自预售。并根据真实库存填写,不能虚高库存。
    踩坑场景六:直播口误
    在大促期间的直播间中有非常多商品,主播难免会出现混淆商品优惠规则,当主播在直播间发生口误行为,容易发生消费者理解错误,引起大量消费者到店咨询的情况。
    【建议】:若是已经发生主播口误的情况,需要尽快配置咨询话术,明确告知消费者主播口误事实及真实商品礼赠情况。并且联系直播团队,在直播间及粉丝群公布承认口误事实,协商可以给到发起投诉用户的安抚协商方案。避免进一步损失。
    推荐阅读:
    商家们注意!2020天猫双十一锦囊:交易时效规则
    天猫无货源店铺规则,严重违规扣48分!
    天猫延迟发货报备结果查询及常见FAQ
    *本站部分文字及图片均来自于网络,如侵犯到您的权益,请及时通知我们删除。联系信息:甩手网
    关注微信
    标签双十一
    双十一

    双十一

    一年一度的双11购物狂欢节即将到来,淘宝天猫、拼多多、京东、抖音、快手电商平台陆续公布双十一活动时间及玩法,相信商家们早早就开始进行筹备工作,你们是否在想活动如何报名成功、具体要求、活动策划方案如何做、如何预...

    详情>>
    关于甩手软件     |     关于我们     |     联系我们     |     服务条款     |     隐私协议     |     用户权限     |     站点地图     |     帮助中心

    甩手客户服务

    • 甩手问答
    • 在线客服:企业QQ 800055007
    • 白班咨询电话(9:00-18:00):
      0755-26470437/26470392
      晚班咨询电话(18:00-22:00):
      18926581976/18926585976
    • 客服上班时间:
      周一至周五9:00--22:00,周末9:00--17:00
      (除法定节日以外,其他不在线时间请留言,
      我们看到后会第一时间回复您!)
    • 甩手网投诉电话:0755-26470437/26470392转621

    关注公众号

    Copyright ©2010-2020 深圳市华通易点信息技术有限公司 - 甩手网 All Rights Reserved.[粤ICP备12028137号]

    粤公网安备 44030502000916号

    关闭
    在线客服
    投诉建议