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    京喜启动“价格门风控”,事前事中预警!

    2020-09-10 11:46:46 来源:京东 文/qp 人气:8167
    京喜商家无论是新手还是老手,在运营店铺的时候总是会因为疏忽造成一些难以挽回的错误,现在京喜上线“价格门风险管控”,可以尽可能保障新手和老商家可以平稳经营,在事前和事中给商家预警,避免店铺损失的情况。若不清楚价格风控是什么的商家,这里用几个问题一起来了解下。
    一、价格风控介绍
    1、问题解决:
    京喜价格门风控1
    2、管控环节:
    京喜价格门风控2
    二、事前预警核心问题
    1、事前价格风险预警以后不处理会不会自动退出活动?
    事前预警(促销设置环节)分为“普通预警消息”和“高危预警”,普通预警可由商家自行操作,高危预警后未处理的,在活动开始前2小时会自动将商品退出活动,促销前需高度关注预警消息。
    2、高危预警自动退出已报名的活动以后想参加如何恢复?
    如果商家认为系统存在风险误判,可联系商家运营,联系活动对应的“申请人ERP”将商品重新加入到活动当中。
    3、普通预警如何查看和处理?
    PC端京麦消息中心支持批量查看普通预警(处罚及预警)、高危熔断预警(0元风险预警)。商家收到预警后需要自主操作将商品退出促销或者优惠券,没有风险就标注为“无价格风险”,高危预警提供自动退出活动按钮,不处理的活动开始前2小时自动退出。
    京喜价格门风控3
    三、事中预警核心问题
    1、价格事中预警的主要逻辑和处理流程是什么?
    京喜价格门风控4
    2、为什么有事前预警以后还要有事中预警?
    事前预警是创建促销时根据促销价格和降价幅度所做的基本预警,属于保障型预警量级偏大,事中预警基于成交订单量、成交价格计算,精准定位价格风险,防止由于商家疏忽造成成交损失。
    事中价格预警分为普通预警和高危预警,事中预警会自动下架SKU进行促销保护,商家需要密切关注事中预警提示,防止特殊活动商品下架。
    3、忽视价格事中预警带来过哪些损害?
    损害一:店铺为了长期促销,经常设置长时间的满减或者优惠券,一旦参与推广时经常存在忘记了前期优惠券导致促销重叠的叠加风险,该促销通过事前和事中预警均已经提示,商家因为未在意提示信息导致出现了严重的亏损订单。
    损害二:京东平台促销规则中,同一个订单京券是可以叠加使用的,重复创建多个京券时务必计算好同一个用户领用后是否会造成亏损。
    4、价格预警的主要途径和处理方式是什么?
    (1)预警触达方式:短信、京麦消息、商家后台;
    (2)商家后台操作路径:
    上架商品:京喜商家后台-商品管理-待售商品管理;
    解锁订单:京喜商家后台-订单管理-预警中心-价格标错预警。
    5、商品近期有正常0元活动,不愿被严重价格风险命中导致下架怎么办?
    (1)有大力度促销、如1元、0元购和直播活动,在确保促销设置正确基础上,向运营申请固定时间加白。
    (2)活动刚开始务必关注短信和京麦预警,接收到短信消息30分钟内回复短信确认,即可实现商品上架且在当日不再触发商品价格门下架。
    (3)超过30分钟回复短信无法回复上架,只能通过商家后台进行上架操作,但有二次命中价格风控下架风险,联系运营加白是最有效的方式。
    (4)若商家核实活动无误,希望不予识别的,可选择自主关闭预警服务。
    四、其他降低风险
    1、做店铺推广前务必彻查所有自主创建且在有效期内的东券,防止有历史创建大力度东券与当前满减、单品直降叠加。
    2、通过CPS推广时,确保仅有一张自主创建优惠券有效,防止因计算失误、忘记作废历史创建大力度东券导致与当前大力度满减叠加。
    3、通过CPS推广时,杜绝在同一有效期创建多张京券(京券可叠加)、推广可能至同一用户群体,导致一个用户领多张京券叠加亏损。
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