这次双十二，各电商纷纷拼创意拼服务

双十二快到了，各电商都纷纷出招抢客，有不少本土的跨境电商在尝到双十一的甜头之后，再度出手向双十二掘金。不少商家的活动优惠力度一点都亚于双十一，甚至有很多商家为了避免消费者在双十一出现价格疲劳，特地在双十二期间，各商家开始在服务和创意方面下功夫比拼了。

线上的招式：服务+创意

“1212”用重庆话来说是“幺儿幺儿”，也是很多重庆人对孩子的昵称，因此，有个生鲜跨境电商平台的相关负责人表示，想借助这个具有亲和力的谐音，在今年的双十二期间，该平台将锁定母婴用品这一类别，推出六大主流的奶粉品牌来参加活动。

此外，该负责人好介绍说，例如荷兰原产的“牛栏”奶粉，将会在双十二期间降低价格，并且下降幅度将达到40%，另外一款很受年轻父母青睐的品牌也在双十二期间搞低价促销，还有其他各大品牌也都相继加入到此次活动中来。

至于在物流的配送方面，在双十二期间，奶粉不仅全部包邮，并且从保税仓库发货之后，48小时到货。

有很多商家为了避免消费者出现价格疲劳，都纷纷在服务和创意等方面作为切入点来转移消费者的注意，例如针对热卖的商品推出了团购、秒杀、打折等互动促销，希望在岁末年初的这个销售旺季提高客服的消费体验。

线下的招式：百货冲业绩，促销多样化

另一方，作为传统零售商的百货企业们也都不甘落后，都纷纷借势推出了多样化的促销活动，比如有“跨年海淘”、“年终返利”、“生日party”、“品牌折扣”等成为各大百货促销的主题。

除了百货有活动之外，超市也推出了部分的优惠系列，设有折扣专场，比如牙膏XX折、零食XX折、生鲜XX折、日用等都有商品促销优惠。

更有意思的是，有些百货干脆在双十二期间利用网购狂欢节变成自己的促销party，希望获得更高的人气，比如王府井百货解放碑店就将在12月12日~14日推出“十一周年庆”，期间百货区满100现金送100/60/30等百货电子券。

有业内人士表示，类似线下百货促销，消费者经过一轮又一轮的“购物节”的疯狂洗礼之后，短期内想要再次掏钱购物恐怕没那么容易了，如果没有更大的折扣力度的话，是很难有吸引力的，所以，今年的双十一就有了淘宝尝试推出线下本地生活服务的玩法。

这个“双十二”，电商的促销将更加注重体验

与双十一的低价相比，一些电商在双十二则更加注重消费者的体验，将线上线下的优势资源相结合，激发消费者的消费热情。

例如，淘宝除了在线上推出各种商品优惠之外，同时还开启了全新的生活我服务模式，多个城市家政阿姨上门免费提供100万小时家政服务，包括做饭、洗衣、打扫卫生等。此外，在其他实体电商方面，苏宁线上线下同步启动优惠促销，聚焦购物体验和购物氛围，多种知名电子产品都加入优惠的行列。