把顾客分个类，服务效率将会大大提高

在服务顾客前把顾客分个类，再针对性地提供服务，能大大提高服务的效率。 客服接待的每一个顾客，其实都是完全不同的。因此，客服的应变能力非常重要，如果只是按照话术要求来回复，肯定是不够的。但对客服来说...

假期防范好骗子，才能安心回家过年

每当春节临近，卖家都忙着清仓、结算、发货等等事宜的安排，想在放假前做好一切的准备工作，而这时也有那么一群人也显得特别的“忙碌”，他们四处物色那些无人看管的店铺，趁机下手.开展他们的骗局。这种“假期骗子二经常...

新开网店该从何做起

最近，看到论坛上上很多店长都抱怨，没有流量，也不知道怎么提升信誉，可见，店长也觉得心的信誉对网店来说，是不够的，诚然，新手上来一般都是小星星级别的，买家一看那店铺信誉就没半点兴趣了，再加上粗糙的首页和...

春节期间发货时间卖家自己定

今年春节，卖家可以自主设置发货时间，只要提前在物流模版里设盖好时间，买家就会在详情页里知道商品发货时间，避免不必要的纠纷。 每当春节临近，相信不少商家都会纠结是否要下架商品，如果春节接到订单发不了，会...

作为客服如何掌握沟通技巧提高客户的购买率？

作为客服首先我们要让客户方便快速的体验我们所带来的服务，在购物的过程中一定要客户感到愉快包括议价的部分，良好的客户沟通可以改善用户体验，可以提高潜在客户的购买率，还可以极大的地促进他们的二次购买!下面来...

微信推广如何做好微信朋友圈

在移动社交应用风靡全球的时代，我们能从近期热门的微信中看到什么营销的商机呢？ 从微信的特点看，它重新定义了品牌与用户之间的交流方式。如果将微博看做品牌的广播台，微信则为品牌开通了电话式服务。 在微信推...

淘宝就是做流量,社区江湖帮派如何引流

淘宝最重要是做什么，就是做流量。那我们今天看看社区，论坛，江湖，帮派的这三个流量怎么来做？ 一，社区 发帖什么的网店学院已经很多了我就不多说啦，发帖后能干什么？我要说一下，赚硬币，抢广告位。 淘宝论坛首页...

马化腾：11月11日是腾讯的生日 让阿里做成了购物节

12月9日下午，万科主要高管及员工200人到腾讯总部取经，马化腾到场给大家科普。作为万科学习的三个榜样之一，腾讯的经验和愿景，此前马化腾和总裁刘炽平在不同场合早已详细介绍过，这里无需重复当天演讲内容，万科周刊此...

网店推广如何用同类推荐扭转乾坤

如何合理使用优惠劵提升买家二次购买率

卖家优惠劵作为辅助营销的手段之一，许多淘宝店主在节日、会员生日或特定大促前，会给出一部分优惠券由买家领取，或者卖家主动发送给买家，还有就为了在淘宝巩固一些老顾客的回头率，这样一方面暗藏着卖家刺激回购的心...

宝贝换季如何做好直通车推广

揭秘淘宝双12六大玩法26个会场

网店客服到底应具备哪些技巧

淘宝指数的基本简绍

淘宝指数地址:http://index.taobao.com 　　淘宝指数是淘宝官方的免费的数据分享平台，通过它，用户可以窥探淘宝购物数据，了解淘宝购物趋势。主要利用消费者的从众心理，以提供人群标签、销量信息引导消费者进行信息浏...

金牌客服是怎样“炼”成的？

如果坚持下面这些技能，从现在开始磨练和积累，成为金牌客服不在话下。

青春不悔，梦想不累

听很多人谈过年少的梦想，也写过很多人平凡的梦想，可是后来当我置身于这样迷惘不安的社会，我忘了梦想，也不知道梦想该从何说起。穿过拥挤躁动的人群和街道，望着浮沉漫天的都市，梦想似乎藏在云层中，又似乎离我很远很...

遇到这样的差评，让我哭笑不得

你开过淘宝店么？如果开过，那么你一定遇到过差评；如果没开过，那么你也一定看到过差评。 卖家遇到差评的第一反应是什么？大多数卖家首先肯定是焦急、气愤、委屈，然后想办法讨好客户，最后希望的结果当然是改回好评了。...

淘宝卖家的合格标准是有多难

人类已经阻止不了淘宝的扩张了，在这个网络时代的社会里，淘宝已经成为了大家生活里不可或缺的一部分，但凡是稍微懂得电脑的人，都应该知道淘宝和所谓的双11和双12购物节了。别看每天学会网购学会淘宝的人那么多，实际...

淘宝精准营销 必懂淘宝指数

商场如战场，淘宝就是目前电商平台中卖家的必争之地，要想在如此竞争激烈的战场取得辉煌战果，必须做到知己知彼，知己（了解自己产品的优势、劣势、特点等等），知彼（清楚竞争者、清楚同行、清楚客户、清楚购买力、价格平衡线...

从零开始做成淘品牌

如今，品牌的概念已经深入人心了，我们在购买东西的时候，肯定会更倾向于选择一些有品牌知名度的产品。当然，在电子商务常态化的今天，开网店，同样不能忽视品牌的作用。那么，对于我们常见的淘品牌，具体来说要如何操作才...