一、 自由订单为什么要监控物流异常？
自由订单批量查询物流轨迹难，需人工导出，一单一单查询成本高，延迟发货物流异常导致退
款，商家需要自动物流预警提醒，物流跟踪批量查询，物流超时异常预警。
易掌柜在自由订单上线“包裹监控”功能，打单后快递单号自动同步，自动跟踪包裹状态，可避免延
迟发货导致赔付或罚款，减少客户因物流投诉或退款，提高买家满意度和复购率，让客服跟单更
省时更轻松。
二、怎么进入到“包裹监控“查看异常？
1. 打开易掌柜软件→进入起始页→点击“包裹监控“进入
2. 打开易掌柜软件→进入自由订单→点击监控/寄件“包裹监控“进入
三、异常监控提醒哪些物流节点信息？
重点关注打单后是否揽收超时、运输途中的超时问题件及末端派送环节的非正常签收单
四、异常订单如何处理形成业务闭环？
选择异常的单导出后核查或发给快递公司处理，经处理正常的单标记处理已完结
五、待监控如何增加更多的监控单量？
如果待监控中有很多单，说明没有监控余量了，需要在包裹监控页面右上角点击“服务订购”选购月包、季包、年包开通，在服务说明中可查看余量
六、使用过程中有任何疑问要怎么办？
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