在网上开店当掌柜,不能不碰到中差评吧?常言道:常在河边走,哪有不湿鞋!开店时间长了,交易量多了,中差评就会自然找上门滴。不是说我们兑现了承诺就没有中差评了,因为会有那么一些人,不依不饶,还有的别有用心!

 

我们为什么怕中差评呢?因为它的杀伤力。我们真心伤不起!如果只是给个没有负面评语的中差评你,还好,不用怕怕,顶多对你的好评率有轻微影响。最怕的就是差评的评语,不管说你的那方面不好,都会影响其他买家的思考和判断,进而离开你的店铺,这就是要害所在!那真的伤不起了!我们收到中差评怎么办?基本上有两种处理方法,第一种就是好好跟买家沟通,让买家给修改过来;你需要好言安慰和真诚沟通,一般都可以打动买家滴! 

 

第二种方法就是接受中差评现实是已经收到了中差评,买家也不愿意改,沟通也沟通不了,那只能接受了!记得有一次,我生病住一周医院,那几天有单就叫我家那位发发货,我出院回来一看,差点晕过去!一周4个中评!我一个一个打电话去跟上帝沟通,幸好答应改为好评!我痛定思痛,其实很多买家不是有心给我们中差评的,很多是因为我们没有做够,做细!从那以后,我每次发货都在包裹里面放一封收写的信。后来就没有中差评了!还有收获了很多很给力的评价哦!

 

我第一次收到中差评的适合,心里真的很痛很痛。现在我感觉,收到了中差评,我们首先要主动跟客人沟通,很多亲还是原因帮我们改过来的!万一没改,我们也可以做个解释!心平气和的,同理心的做个解释!我看到有的卖家在做解释时候和买家对骂了,我知道大家都有委屈!我认为最不可取的,最笨的方法!你想过没有:解释是给谁看的?中差评那位亲?错了,解释是给后面的买家看的,所以我们要心平气和的做个解释,同理心!我们要用积极.和善谦恭的态度去做这个解释!