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淘宝每个商品的体验分是如何计算出来的?

淘宝体验分，每个商品的体验分是如何计算出来的?

提问者：幼儿园抢饭第一名 2回答 浏览数：4600 提问时间：2024-02-28 问题状态：未解决

2条回答

横冲直撞的响尾蛇

横冲直撞的响尾蛇 2024-02-29

商品的体验分是根据每个商品的问题订单占比，在该商品同一类目下的商品整体排序计算得出。商品的体验分可以分为三个等级：

优秀：体验分在90分以上的商品，这说明商品在体验方面做得非常好，问题订单比例低，在同类商品中表现突出。请商家继续保持当前的服务与商品质量。

合格：体验分在60分到90分的商品，表现为一般水平，消费者体验总体上是满意的，但可能存在一些具体问题。商家应当关注问题订单中的重点问题，并采取措施进行改进和优化。

不合格：体验分在60分以下的商品，表示商品的体验较差，问题订单比例较高，需要商家高度重视。商家应当分析TOP3的体验问题，找出原因，并迅速采取行动解决问题。


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