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关于催单: 有些订单已提交却没有付款怎么办，需要怎么去让买家付款好呢？

关于催付: 有些订单却没有付款怎么办，

 

需要怎么去让买家付款好呢？  等下一催人家就关掉交易了，

 

有什么好方法应付吗。

提问者：新饰界 1回答 浏览数：9651 悬赏积分：50 提问时间：2014-10-14 问题状态：未解决
我来帮他解答

1条回答

小魂ey

小魂ey 2014-10-15

1、旺旺催付

话述1（简洁型）：亲，您好，您的在本店所拍的订单现在还没有付款哦，为了方便尽快帮您安排发货，亲您收到留言后请尽快上线付款，如有任何问题可以咨询我们的在线客服哦。

话述2（告知后果型）：亲亲，拍下付款成功之后，系统自动减库存，未付款的宝贝不做预留，建议您尽快完成付款，以免因为断货造成您的遗憾哦~！本店的商品都是限量出售，售完不补货哦！

PS:可以利用库存或者发货时间等来进行催付

2、短信催付

话述：（微笑表情）您好哦亲！看到您在XXX店铺拍下XXX产品，库房已为您预留，如果方便的话请下午X点前及时付款，以免耽误给亲发货；库房每天下午X点统一发货的！淘宝愉快！天天好心情！

PS:一定体现卖家的店铺名称，买家购买的宝贝，简明、扼要一条说完。

3、电话催付

话述：您好！请问是XXX先生/女士，我是XXX旗舰店售前客服XX，打扰您一下，现在方便接听电话吗？

方便：看到您在我们店铺拍下XXXX产品，库房已为您预留，如果方便的话请及时付款，以免耽误给您发货；库房每天下午4点统一发货的呢。

不方便：亲，那这样先不打扰您的时间了，我们已经在您的旺旺上留言了，建议您上旺旺看下留言的哦~~祝您生活愉快！

提高付款转换率最直接有效的方法就是催付，合理的催付可以有效提高客户体验，更可以挽回订单，但是过分的催付反而会让买家反感，甚至主动关闭订单。

那么怎么样催付才算合理呢？前提我们要知道为什么客户下单了但是没有付款。
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