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天猫新灯塔星级降级与撤标的详细规则有哪些？

天猫新灯塔星级降级与撤标的详细规则有哪些？

提问者：尼豪沃斯尼蝶 1回答 浏览数：3591 提问时间：2023-12-14 问题状态：未解决

1条回答

天猫新灯塔
恰似此月光光光

恰似此月光光光 2023-12-15

为确保天猫综合体验星级认证商家的品质服务能力持续符合天猫优质体验的标准，5星和4.5星商家需同时满足如下条件，若无法满足如下条件，将降级表达:

（1）若商家在透标有效期内出现违反天猫平台交易规则或商品出现相关资质问题，平台将在签署问题被认定成立的对店铺星级降级。对应的处罚及限制打标期间，如下表所示：

注：降级和限制打标期间结束后次日起(含次日)的下一认证日，商家/商品正常参与打标考核

（2）经新闻媒体曝光、国家质监部门等行政管理部门通报，系质量不合格的线下某一品牌、品类、批次的商品，天或其他要求协查的商品及店铺，及与淘宝官方抽检到的特定商品相同的商品，将采取店铺撤标处理。

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