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淘宝客服接待数据中的消息拒收点击率是什么？
春花秋月醉醉 2023-11-17
当商家客服与消费者沟通出现以下情况时：
1、对同一用户连续发送消息达到5条。
2、发送平台不鼓励的消息（包括但不限于好评返现、诱导中差评改好评）。
平台将对买家发送是否打扰的提示，如买家点击【拒收消息】，将立即限制客服发送消息，买家再次回复消息后或者买家有新订单时才能继续发送消息，并重新计数。
当商家收到的【拒收消息】反馈较多（拒收点击率>5%）时，将对商家全店开启5条消息发送限制30天。
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