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京东商家在哪里申请退款才正确呀?

京东商家在哪里申请退款才正确呀?

提问者:有一点柯学 1回答 浏览数:711 提问时间:2023-08-30 问题状态:未解决
我来帮他解答
黄昏击碎眷恋

黄昏击碎眷恋 2023-08-31

订单退款分为:取消订单退款、售后退货退款,具体申请方式如下:

1、取消订单退款:客户可在【京东APP-我的-我的订单】点击需要取消的订单,点击“取消订单”申请即可

2、售后退货退款:

(1)原始订单退货:可在【京东APP-我的-客户服务-退换/售后】选择需要申请售后的订单,点击“申请售后”选择“退货”填写相关信息即可

(2)线下换新订单退货:线下换新的订单支持有效期内申请退货退款,客户在原订单的基础上申请,在【京东APP-我的-客户服务-退换/售后】申请退货退款即可

(3)线上换新退货:线上换新订单完成后,只能在换新订单上申请退款,退款的时效按照换新订单完成的时间进行,若客户申请退款,服务单会关联原始订单金额进行退款处理。

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