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为什么视频号小店商家要去降低纠纷介入率？

为什么视频号小店商家要去降低纠纷介入率？什么原因呢？

提问者：哆啦不做梦 1回答 浏览数：547 提问时间：2023-08-14 问题状态：未解决
我来帮他解答

1条回答

视频号小店
兔子的尾巴掉了

兔子的尾巴掉了 2023-08-15

纠纷介入率是商家的售后服务考核指标中的一项，也是用户对商家服务质量满意度的一个反馈。

如果用户多次对商家进行平台客服介入投诉处理，实际上的用户体验会不好和导致商家售后服务考核不过关，这样不仅影响用户的复购率，也会影响商家店铺的经营功能受限。


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