首页 网店学院 网店资讯 网店问答 专栏 店铺装修 拼多多入驻 虾皮入驻 推广返佣
甩手网 问答淘宝开店

淘宝买家拒收货,请问退货的运费谁承担?

淘宝买家拒收货,请问退货的运费谁承担?

提问者:食得人间烟火 1回答 浏览数:1918 提问时间:2023-02-22 问题状态:未解决
我来帮他解答

1条回答

躺赢局局长

躺赢局局长 2023-02-23

拒签商品发货邮费谁承担发货邮费有谁承担取决于买家是否无理由拒签,以及是否有7天退货和退货承诺服务设置。

1.拒签的情况包括但不仅限于以下几种:

有理拒签

1). 在卖家未发货前,买家已申请退款表示不需要了,后续未经得买家同意强行发货导致买家拒签;

2).买家验货时发现货物破损,或商品不符,然后拒签。若买家已拒签,建议卖家及时取回货物,避免货物丢失,并与买家友好协商。如买家属于有理由拒签,卖家需全额退款。无理拒签买家无理由拒收商品,需要卖家先提供买家无理由拒收货物的物流公章证明,如无法提供有效凭证,则支持全额退款买家。

2.商品支持退货承诺服务,买家无理由拒签商品

a.包邮商品

1).买家拒收仅产生单程运费,发货运费需要卖家承担,支持全额退款

2).买家拒收产生双程运费,发货运费需要卖家承担,退货邮费的承担以退货承诺设置的为准。

b.非包邮商品不论产生单程运费还是双程运费,以退货承诺设置的为准。

3.7天退货,买家无理由拒签商品:

a.包邮商品

,1).买家拒收仅产生单程运费,发货运费需要卖家承担,支持全额退款

2).买家拒收收产生双程运费,发货运费需要卖家承担,买家只需要承担退货运费b.非包邮商品买家拒收仅产生单程运费,发货运费买家承担;产生双程运费,来回运费买家承担如商品非“七天退货”商品/非退货承诺商品,无论是否包邮,买家无理由拒收商品,产生的邮费由买家承担。

评论(0) 支持1 反对0
淘宝实用工具
关于甩手软件     |     关于我们     |     联系我们     |     服务条款     |     隐私协议     |     用户权限     |     站点地图     |     帮助中心

甩手客户服务

  • 甩手问答
  • 在线客服:企业QQ 800055007
  • 白班咨询电话(9:00-18:00):
    0755-26470437/26470392
    晚班咨询电话(18:00-22:00):
    18926581976/18926585976
  • 客服上班时间:
    周一至周五9:00--22:00,周末9:00--17:00
    (除法定节日以外,其他不在线时间请留言,
    我们看到后会第一时间回复您!)
  • 甩手网投诉电话:0755-26470437/26470392转621

关注公众号

Copyright ©2010-2020 深圳市华通易点信息技术有限公司 - 甩手网 All Rights Reserved.[粤ICP备12028137号]

粤公网安备 44030502000916号

关闭
在线客服
投诉建议