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京东主账号接待顾客咨询,子账号不接待,应该怎么设置?

京东主账号接待顾客咨询,京东子账号不接待,请问应该怎么设置?

提问者:有志不在年糕 1回答 浏览数:1099 提问时间:2022-12-12 问题状态:未解决
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1条回答

哪壶不提提哪壶

哪壶不提提哪壶 2022-12-13

进入咚咚管家,服务商管理-客户总览,常见问题中有说明:1、搜索对应的客服账号,点击操作-修改,勾选接待咨询;2、权重设置说明:①如设置接待为是,分配权重值不为0,则可以正常分流,可以收到留言;②如设置接待为是,分配权重值为0,则不分流,可以正常接到转接,如售后客服;③如设置接待为否,分配权重值不为0,则无法收到转接,但是可以收到留言;④如设置接待为否,分配权重值为0,无法收到转接,也无法收到留言和正常咨询;⑤权重设置越大,分流客户越多

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