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抖音拒绝售后会怎么样？会被处罚吗？

抖音拒绝大量售后会怎么样？会被处罚吗？

提问者：超甜的女装店铺 1回答 浏览数：1059 提问时间：2022-09-27 问题状态：未解决
我来帮他解答

1条回答

抖音售后抖音运营抖音开店
摸鱼塘里一条

摸鱼塘里一条 2022-09-28

危害1：影响店铺指标

拒绝售后以后消费者可以要求平台介入，若判定是商家责任责任，届时将影响纠纷商责率和体验分，详见体验分规则

危害2：扣分及其他处理

情节一般，每次累计违规积分a2分； 

情节严重，每次累计违规积分b2分，每周不超过B4分

如果大量无故拒绝售后，最高可对店铺处以停业整顿+扣除保证金的处罚

备注：

-若店铺被处罚后长期不整改，平台将对该店铺违规行为实施违规升级处理措施。

-当积分达到节点时，平台将对商家进行节点处理，判定细则可参考 《【商家违规积分】实施细则》 。


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