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为什么拼多多转移会话界面，看不到要转移过去的客服账号？

为什么拼多多转移会话界面，看不到要转移过去的客服账号？

提问者：秋季太凉了 1回答 浏览数：3595 提问时间：2022-04-06 问题状态：未解决
我来帮他解答

1条回答

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不過煙雨過客

不過煙雨過客 2022-04-07

请先确认要转移的客服账号是否为不分流账号，不分流账号不参与分流，故转移会话页面不显示此类账号。

不分流账号主要包括正在直播、设置成了不分流账号、不在线状态、没有平台客服权限的客服账号：

① 账号在直播：账号直播时无法接收到消费者信息；

② 账号处于不分流状态：不分流状态查看路径：商家后台-【多多客服】-【客服工具】-【分流设置】-【不分流账号】

③ 账号不在线：不在线状态查看路径：商家后台-【多多客服】-【在线状态】-【状态】查看账号在线时间

④ 没有平台客服权限：没有平台客服权限查看路径：商家后台-【店铺管理】- 【子账号管理】查看账号权限。


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