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如何减少抖音飞鸽上的离线留言？如何减少抖音飞鸽上的离线留言？
瘦不了小姐 2022-03-30
离线留言会影响店铺的接起率，进而影响2分钟首响率。
减少离线留言可以通过以下方式：
1、及时调整在线客服数量
离线留言的产生主要是客服不在线或者排队过多，所以需要保证客服上线且可接待。需要注意的是，只有在线状态的客服才可以被分配新会话，小休状态下不会分配新用户。
2、调整客服最大接待人数
尽可能让用户进入客服的会话列表是降低离线留言的最快方式。增加客服的最大接待人数，可以保证用户可以被及时分配进入人工客服。
如果是主账号统一调整，可以在【设置】-【最大接待人数】下调整客服的接待上限
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