开网店，上甩手网
登录 免费注册 甩手开放平台 帮助 积分专区
网站导航
 
 
全部
  • 全部
  • 学院
  • 资讯
  • 问答
  • 帮助
甩手网代开店 拼多多打印 1688铺货到淘宝 抖音上货 甩手下单助手
电商
导航
首页 网店学院 网店资讯 网店问答 专栏 店铺装修 拼多多入驻 虾皮入驻 推广返佣
甩手网＞ 问答＞快手开店

快手小店退货物流停滞，商家收不到退货怎么办？

请问快手退货物流停滞，商家收不到退货怎么办？

提问者：夜闲清莹梦落花 1回答 浏览数：4463 提问时间：2022-03-29 问题状态：未解决
我来帮他解答

1条回答

快手退货快手小店
趴在窗边数星星

趴在窗边数星星 2022-03-29

若消费者邮寄退货≤ 5天 没收到货，请商家耐心等待，不要拒绝消费者的售后申请，此事件内拒绝消费者将判定为商责，影响商家购物体验星级评分；

若消费者邮寄退货＞5天 没收到货，商家可以与买家沟通确认物流情况，在与买家达成一致的情况下操作【驳回】退货，请务必写明原因“物流原因导致还没收到货，看到退货物流签收后，可联系快手商家客服处理。”（这样可以降低不必要的纠纷）。

如果退货处理时长已经被延长至21天，请商家耐心等待收货。


评论(0) 支持（0） 反对（0）
浏览本知识的人也看了
快手实用工具
甩手软件帮助中心

问答热词

热门问题

精选专题

更多>>
关于甩手软件     |     关于我们     |     联系我们     |     服务条款     |     隐私协议     |     用户权限     |     站点地图     |     帮助中心

甩手客户服务

  • 甩手问答
  • 在线客服：企业QQ 800055007
  • 白班咨询电话（9:00-18:00）：
    0755-26470437/26470392
    晚班咨询电话（18:00-22:00）：
    18926581976/18926585976
  • 客服上班时间：
    周一至周五9:00--22:00，周末9:00--17:00
    （除法定节日以外，其他不在线时间请留言，
    我们看到后会第一时间回复您！）
  • 甩手网投诉电话：0755-26470437/26470392转621

关注公众号

Copyright ©2010-2020 深圳市华通易点信息技术有限公司 - 甩手网 All Rights Reserved.[粤ICP备12028137号]

粤公网安备 44030502000916号

工商网监

关闭
在线客服
投诉建议