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京东服务分怎么快速提升?

京东服务分怎么快速提升?分享一下经验?

提问者:虎瘦雄心在ya 1回答 浏览数:1374 提问时间:2021-07-23 问题状态:未解决
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1条回答

捞起月亮的渔民

捞起月亮的渔民 2021-07-23

服务分:店铺商品的服务能力,是商家整体店铺价值和品牌价值的综合表现,包括店铺的服务能力,好评率,店铺和品牌的用户喜欢程度等表现。

服务分的加强也主要从四个方面,分别为:店铺评价,店铺服务,店铺价值,品牌价值,侧重提升商家的服务能力。

店铺评价,商家可通过提升店铺好评率,降低差评率,提升评价的内容质量,增加晒单和视频的素材量等;

店铺服务,可通过提升店铺的服务能力的,包括店铺履约能力,售后服务,订单管理,客服时效,差评回复等;

店铺价值, 可通过提升店铺整体价值,包括店铺的等级评分,用户对于店铺的喜欢程度,关注程度,店铺的信誉等;

品牌价值,可以通过提升店铺商品的品牌价值,品牌点击,品牌推广,提升用户对品牌的喜好度。


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