首页 网店学院 网店资讯 网店问答 专栏 店铺装修 拼多多入驻 抖音小店入驻 虾皮入驻
甩手网 问答快手开店

如果快手小店商家想降低品质退款率,可以做什么?

如果快手小店商家想降低品质退款率,可以做什么?有什么建议不?

提问者:深拥一个梦 1回答 浏览数:32 提问时间:2天前 问题状态:未解决
我来帮他解答

1条回答

且听风铃

且听风铃 2天前

快手小店商家可以通过很多方面的改进来降低品退率;首先,在选品上,需要把控质量、建议自己或让亲朋好友试用一下;

其次,在产品讲解上,商家需要如实描述,减少歧义,减少美颜,保证消费者收到的商品与直播间的描述和展示一致;

第三,感官体验也很重要,改善商品的包装,添加使用说明和售后体验卡,或许有意想不到的好效果;第四,改善物流,避免错发漏发商品,选择可靠的物流方式和适合商品的物流包装;

最后,开通7天无理由和退货补运费,提高服务保障组织好客服售前、售中、售后的话术,做好退、换货服务,降低用户对商品的不满。


评论(0) 支持0 反对0
快手实用工具
甩手问答 | 在线客服:客服上班时间:周一至周五9:00--22:00,周末9:00--17:00(除法定节日以外),其他不在线时间请留言,我们看到后会第一时间回复您!
售后服务:白班咨询电话:0755-26470437/26470392;晚班咨询电话:18118732630
甩手网投诉电话:0755-26470437/26470392转621
Copyright ©2010-2020 深圳市华通易点信息技术有限公司 - 甩手网 All Rights Reserved.[粤ICP备 12028137号]
扫描关注微信

粤公网安备 44030502000916号

工商网监


关闭
在线客服
投诉建议