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要是用户发起退货退款，我们这些商家是怎么个流程的？
darlingu 2021-03-26
流程是：
1.用户收到商品后，提交申请给小红书客服。
2.小红书客服会按照流程和经验判定是否接受退货退款申请，若不确定，会通过工单和商家进行沟通。
3.小红书客服要求用户将商品寄回到指定地址（商家国内的退货仓或小红书指定退货仓）。
4.商家或小红书收货后确认无误，则在系统里通过退款/退货申请。
5.若收货有异议，商家可在系统里选择“收货异常”。
让每一个疑惑都有解答！ 让每个问题得到好的答案
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