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快手小店拥有多个客服，那老客户发来消息时谁来回复？

老客户发来消息，会由快手哪个客服来回复

提问者：一起追过的剧 2回答 浏览数：3190 悬赏积分：10 提问时间：2020-11-04 问题状态：未解决
我来帮他解答

2条回答

快手小店快手客服
赐我不良名

赐我不良名 2020-11-05

优先分配给原来接待的在线客服，若原来接待的客服不在线，那么平均分配给在线客服。

举例：A买家首次咨询是由B客服进行接待，那后期A买家再次咨询时，B客服在线则皆由B客服接待，如B客服不在线，将会分配给当前在线的客服。如果所有客服都不在线，则分配给A。

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