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客户老想着占便宜怎么处理？

店铺活动设置的问题导致老客户以很低的价格购买，和客户协商后不同意取消订单，客户说他下了两单只要一件，已经够可以了。领导也认为应该发货，我们这次给客户发货了，我来承担一部分损失，公司承担一部分。 后来我设置活动失效了，但几天后客户继续以上次的优惠购买成功了。咨询平台得知规则是没法取消客户已经领取的优惠券。虽然和客户解释了，上次就告知您是不能使用的，另外平台规则问题没法取消已经领取的优惠券，所以才这样的结果。他回复上次是那件衣服只要一件，没说不要别的衣服；这是网站的问题是你们内部错误不能牵扯上客户等，总之还是想要这个便宜。 大家觉得像这样的要求我们还应该继续满足吗？他的要求合理吗？有没有好的解决办法？

提问者：慢羊羊 3回答 浏览数：3871 悬赏积分：20 提问时间：2016-12-27 问题状态：未解决
我来帮他解答

3条回答

买家投诉
xugang18182

xugang18182 2017-01-05

耐心的教导客户，多沟通产品的质量

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xugang18182

xugang18182 2017-01-05

升级产品或换其他产品

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花心子

花心子 2016-12-27

买家比卖家精！

1．认了。
2．认赔付30％。

不要委屈，不要找借口。这是你应该付出的。因为你通过这次，知道了下次怎么更好的堵漏。

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