电商店商或将“化敌为友”

        七夕向来是商家必争的销售旺季，商场汹涌的人潮、款台前长时间的排队是每年七夕前最常见的景象。然而8月1日，杭州大厦周生生门店的七夕促销现场仍然整洁有序，更奇怪的是，活动效果却比往年还要好。

        “我们的客户可能在2公里内的任何一个地方，也可能是个宅在家的淘宝控正走出家门赶往这里，”周生生电子商务副总经理杨燕英介绍，“我们今年第一次尝试让周生生天猫旗舰店和线下门店同步做活动，通过一淘火眼将线上线下连起来，覆盖人群更广，却不会太拥挤，让买家即使在旺季也能保持优质体验。”

        近些年网购快速发展，让不少实体商场压力不小，苏宁、国美、银泰、万达等都在尝试电子商务。但是，知名线下品牌尝试网上与线下联动还是头一遭。

        据介绍，今年的七夕节，周生生首先通过天猫店铺和一淘火眼预热，鼓励相恋男女制作专属的虚拟“蝴蝶”，在“蝴蝶”上可以写情书，放飞后让爱侣通过手机去抓。同时周生生在一淘火眼中放出大量优惠券、奖品等等，用户可能会抓到一段宣传词，也可能是奖品或优惠券，也有可能抓到情侣或陌生人放飞的蝴蝶。然后从8月1日起，放出一定数量的专属于门店消费的特殊蝴蝶，只有在线下门店周围2公里内才能抓到。

        “我们在北京、上海、杭州、广州、深圳等9大城市主要商圈的10家门店参与了这次线上线下互动的试验，”杨燕英介绍，“通过这种形式，我们可以吸引爱玩游戏的消费者参与情感互动，让商业活动更有人性化，同时也能吸引网上更年轻的消费者到门店来体验。”

        一淘火眼方面提供的数据显示，在前期预热阶段，在周生生天猫旗舰店和一淘火眼累计有超过75万独立用户参与活动，放飞了约84万只浪漫蝴蝶，平均每天用户动手抓蝴蝶超过10万次。活动除了提升周生生天猫旗舰店的人气，预计还将为周生生各地门店带来数万人来自网上的客流量。

        一淘火眼工作人员认为，电商与线下商场并非你死我活的关系，通过移动互联网，完全可以为消费者提供更多样化的体验，做到线上线下的双赢。“网购是实体店的消费体验差异较大，各有优劣，线上线下的互动整合将能为消费者带来更多新奇的购物体验，这对商家也将意味着一个新的市场机会。”

        周生生2010年1月在天猫开设旗舰店，今年上半年，周生生网上珠宝店营业额同比增长达到300%。杨燕英表示，“我们通过电商平台覆盖分店覆盖不到的地方，增加新客群尤其是年轻客群，提高品牌美誉度，再尝试线上线下的结合互补。”

        一淘火眼以扫码功能赢得大量用户，随后推出了基于增强现实技术的抓蝴蝶功能：用户可以捕捉摄像镜头中出现的虚拟蝴蝶，也可以基于位置放飞自己设置的蝴蝶，并与抓到自己蝴蝶的人沟通交流。一淘火眼方面称，未来还将尝试推出更多支持线上线下互动的形式。