淘宝年中促销的又一次马太效应

    淘宝官方公告称，淘宝将于2013年7月4日——7月10日，正式推出大型年中促销活动——“2013年1212活动模式预演”，从6月17日至6月30日，卖家可自行设置店铺报名参与。从活动名称不难看出，这是一次淘宝双12活动的预演，你可以将其看做一个规模相对较小的淘宝双12活动。

    根据淘宝官方说法，推出此活动，主要是针对新用户成本的不断上涨，重点帮助卖家提高老用户的复购率！卖家可以借助后台eCRM系统和UMP系统的打通，利用这些工具实现多维度的老客户营销，同时，也可以结合淘宝不断更新推出的各种卖家营销工具，以达到最佳的营销效果。

    从这次的活动主要内容来看，这一次活动主要针对的对象为已购买客户，目的在于提高复购率，为了刺激老用户的购物欲望，这次活动的主要内容为抽奖方式，简而言之，就是明确地告诉用户一个信息，买得越多，抽奖的机会就越多，中奖的机率和数额就越大。届时，将主要分为官方主会场和店铺两个活动场地。

    淘宝一直是一个马太效应很明显的地方。此次活动的推出也不例外，甚至，你可以那么认为，这分明是在为大卖家和有实力的中小卖家量身订做的一次活动，因为，此次活动有一条硬性规定——卖家必须设置店铺特别贡献奖（即特别奖）、一等奖、二等奖及三等奖四种奖项(如果没有按要求设置,系统将默认为报名不成功)。活动介绍中，淘宝对店铺特别贡献奖的定义为：中奖用户为店铺特殊贡献用户，卖家可自行选择店铺第一笔订单用户、店铺内成交金额最高用户（可选择其一或二者均选）作为特别奖中奖用户，该特殊用户抽奖为100%中奖。这一门槛的设定，基本上就可以把一般的中小卖家甚至销量很不理想的大卖家拒之门外了。因为，奖项的设立，如果要对买家的购买欲望形成刺激，不到一定量级是很难达到的，因此，大卖家可以把奖项设高，通过吸引过来的流量将销量做大，最后形成盈利；而有实力的中小卖家也可以借此机会提高店铺的曝光率和知名度，借活动的大流量寻求弯道超车的机会，他们甚至可以将奖项设立得更诱人，即便在活动中亏损也在所不惜。而一般的中小卖家的位置将会特别尴尬，亏损不起，因此奖项必然很难设置得比较吸引人。

    这就是马太效应的又一次应验。老客户、奖项设置。这里面的逻辑便是，老客户越多，说明过往经营得好，过往经营得好，就会更有实力设置更吸引人的奖项，奖项更吸引人，老客户的复购率也会增高，活动中的流量占比也将会分配地更多；而情况反之的店铺，也就只能继续惨淡经营了。

    从另一个角度来说，这也是淘宝对自己的用户的一次筛选和摸底。2013年最新的数据显示，淘宝卖家已到了700万，天猫商家也已突破7万户，如何在基数如此庞大的卖家中，挑选出真正有实力能为淘宝创造利益的卖家，也是淘宝必然会做的事情，通过某些细则，激励这些有实力的商家去服务好淘宝数以亿计的买家中优质的有实力的那一部分，也将是淘宝会持续做下去的事。

    也许，这会让很多中小卖家情感上难于接受，会觉得，淘宝依靠着中小卖家起家，如今做大了，开始不带我们玩了。其实，这事，还真怪不得淘宝，毕竟，这是市场规律所致。任何一个商家，在用户基数达到一个量级以后，集中资源去服务好一些优质的核心的用户，是很正常的并且符合商业逻辑的做法。淘宝一直是一个对市场规律有所追求的地方，包括马云在内的高管也曾不止一次地表示，淘宝的诸多问题，最好的解决方式就是交给市场规律去处理。当然，在顺应市场规律的同时，作为一家商业公司，淘宝也从未放松过对利益的追逐。

    仔细研究淘宝此次活动的细则，会发现，大数据将会逐渐改变我们的商业手法。将来的淘宝，行业将会更细分，对客户来源也就要求更加精准的定位，实现这个定位的精准，将要依靠大数据来完成。淘宝需要卖家对买家提供更精致的服务，因此，CRM系统显得越来越重要。而以大数据为依托，流量的来源也将会越加精准。此次活动主会场的展示区将是用户购买过店铺展示区——“按照用户10年内购买过店铺的成功支付订单数(实时统计)做排序展现，购买店铺订单次数多的靠前排列。如在2013.7.4活动开始还没有购买过任何店铺商品的新用户，本区域内容不做展现。”——这将是真正意义上的“千人千面”，而这能够实现，得益于对大数据的采集和处理能力。

    如果说，淘宝系建构一个商业文明的时代的使命已然完成，那么，我们有理由相信，淘宝的下一个时代，将是大数据的时代。

    当然，说到底，这只是淘宝的一次活动，它也许会对淘宝卖家们产生很大的影响，也许跟其他活动也一样，过了也就过了。从淘宝卖家的角度来看，无论参与活动与否，开发新客户和维护老客户都是一个必须长期进行的事情，而无论对于新客户或是老客户，优惠、打折、抽奖、促销等等都不是能长期将其留住的方法，所以，优化供应链、提高产品品质，提高服务质量，为客户提供最大性价比的产品，这才是一个店铺的长期经营之道。