网店不同于实体店，在维护老客户方面要下更多的心思。因为引进一个新顾客的成本远远要大于维护一个老客户的成本，所以我们非常重视每一个买家给我们的评价还有给我们提的各种意见，因为有了建议和意见我们才能逐步去完善，逐步去做到更好。
下午我在查看最近一个星期我们所收到的评价，就发现了这一个评价。原来的评价是“很不错的宝贝，很好”，而2天后给我们追加了评价却说了“唉”。。。我担心可能买家在穿着的过程中遇到了问题，于是乎，我马上联系了客户了解情况。（注：我们每个星期都会定期查看买家的评价）
看买家是离开状态的，就试着询问下，没想到买家回复了我 O(∩_∩)O
因为担心是因为我们的宝贝有问题，所以我很急切地询问买家是否有什么不满意的。不过才知道是我担心过度了，我应该相信我们的产品。嘻嘻
哎呀呀呀，跟女友分手了，还以为买家是开玩笑的。
不是开玩笑的，来真的了~~~我静静地聆听买家给我诉说事情的来龙去脉，突然觉得这也是种幸福，买家能向我诉说这些，说明她已经对我足够的信任了。
好吧，我发表下个人的观点；女生穿得再露骨也不能说卖骚，不管哪一个女生听到别人对她的这种评价都会愤怒的，更何况这是她的男朋友，也难怪他女友会愤怒地各种骂的！！理解理解她。其实可以换个关心的方式，比如说外面天气太冷，穿多件衣服或者是换件厚点的衣服。这样就不至于会发生这种事情了！！
这位亲也有点暴力，出现问题应该耐心点冷静点，女生有错，但你也不能跟着错。所以非常不应该去踢门。
最后可能买家也真的很心烦吧，就没有再多说什么了。经过这件事，我想这位买家对我们家的印象会比较深刻吧。这也是我比较欣慰的。
希望这位买家的女友如果看到这个帖子能去联系一下他并且给他一个机会吧，可以看出他非常爱你的，不然也不会给你买袜子，还去关心你。虽然做法有点不妥，但是还是可以给他一个机会改变的。
也给这位男生或者所有的男生一个小小建议吧，往往你随口而出的一句话，会伤害到女生。每个女生都很注意自己的形象也很爱自尊的，关心其实换一种方式会变得更好。
聆听每一位买家的心声，收集不同的意见。和买家建立相互信任，相对友好的关系，“想客户所需，解客户之难”这样才能让我们走得更高更远！！
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