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    抖音违背交易流程指哪些情形?处罚是什么?

    2020-11-21 09:10:12 来源:抖音 文/qp 人气:99
    商家入驻抖音小店之后,不仅要专注店铺运营,更加需要熟知平台规则,避免触及平台红线。在交易过程中商家需要按照流程进行,若是商家未按正常交易流程进行交易的违规行为,平台是会给严重的违规处罚。那么违背交易流程有哪些情形,违规之后会如何处罚呢?
    抖音违背交易流程
    一、违背交易流程的违规情形
    包括但不限于以下几种行为:
    1、消费者取消订单后,商家仍强迫消费者接受交易;
    2、商家无故或未与消费者协商一致取消订单;
    3、商家无故或未与消费者协商一致修改订单信息;
    4、商家诱导消费者撤销投诉、取消退款申请、修改评价、确认收货;
    5、商家以各种方式诱导消费者脱离平台进行交易,包括但不限于下列情形:
    (1)商家以非正常交易为目的,引导消费者添加或联络非平台账号进行交易,包括但不限于以下账号信息:电话、电子邮箱、公众号信息及其他第三方应用账号等;
    (2)商家以非正常交易为目的,与消费者通过非平台提供的渠道进行收付款,包括但不限于:提供或使用银行账号、支付二维码等第三方支付工具以及第三方购物链接等;或引导消费者在平台支付部分款项后,脱离平台收取剩余款项;
    例如:商家以低价格诱导消费者下单,继而以“货到付款”等名义要求消费者支付尾款。
    6、其他违背正常交易流程的行为。
    二、违背交易流程的处罚
    商家出现上述或其他违背交易流程的行为,经平台核实后,将对相关商品进行封禁。并根据情节对商家进处理:
    情节轻微,每出现一次违规行为,扣除保证金500元;
    情节严重,每出现一次违规行为,扣除保证金2000元;
    情节特别严重的,扣除保证金5000元。
    平台有权视具体情况采取包括但不限于公示警告、店铺权限限制(店铺停业、限制货款提现等)、扣除违规所得货款、店铺清退、关联店铺/账号处理及平台认为必要的其他处理措施。
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