不知道你们是否碰到过shopee虾皮客户投诉仓库异常处理的情况，若还没遇到或正在经历此类事件不会处理的，赶紧来看一看吧！这里有你想要的答案哦~
一、投诉类型：到仓遗失（仓库已签收，但没有扫描入库）
1.卖家需提供举证材料：
1)仓库签收凭证；
2)当天发货的所有 SLS 单号；
3)产品内外包装图片；
4)shopee订单的出库记录截图或者shopee面单的打印贴单记录截图（这两种方式都必须体现出索赔的 SLS 面单单号）；
5)账户注册名称。
2.卖家举证时效：
a.包裹签收起30天内；
b.提交投诉起2个工作日内提供举证材料。
3.仓库回复时效：3 个工作日。
二、投诉类型：仓库丢失（仓库扫描后，48 小时内无发运信息和异常记录信息）
1.卖家需提供举证材料：Shopee 运单号 。
2.卖家举证时效：订单被仓库扫描起120天内。
3.仓库回复时效：3个工作日。
三、投诉类型：重量异议
1.卖家需提供举证材料：
1) 卖家提供 SLS 单号及订单实物称重；
2)买家提供实物照片。
2卖家举证时效：
a.货物寄出20天内；
b.提交投诉起 2个工作日内提供举证材料。
3.仓库回复时效：3个工作日。
四、投诉类型：多票当一票发出
1.卖家需提供举证材料：提供国内快递单号（含当天发货所有SLS单号）。
2.卖家举证时效：
a.货物寄出20天内；
b.提交投诉起2个工作日内提供举证材料。
3.仓库回复时效：3个工作日。
五、投诉类型：取消件正常发出
投诉类型：取消、重复、违禁品B、提供SLS单号异常件销毁或丢件
1.卖家需提供举证材料：提供SLS单号。
2.卖家举证时效：
a.货物寄出20天内；
b.提交投诉起2个工作日内提供举证材料。
3.仓库回复时效：3个工作日。
六、投诉类型：换标面单贴错
1.卖家需提供举证材料：联系买家提供当前包裹的尾程单号及SLS清晰单号图片。
2.卖家举证时效：
a.货物寄出20天内；
b.提交投诉起2个工作日内提供举证材料。
3.仓库回复时效：3个工作日。
七、投诉类型：无头件、未知物流丢件
1.卖家需提供举证材料：
1)提供国内快递单号；
2)对应未知物流单号；
3)实物照片。
2.卖家举证时效：
a.货物寄出20天内；
b.提交投诉起2个工作日内提供举证材料。
3.仓库回复时效：3个工作日。
其他：
若卖家与CS最终确认包裹要索赔，需提供如下资料：
①国内快递单号、重量证明、签收时间段、快递包裹图片；
②SLS 单号、国内快递单号的出货记录或发货图片、视频；
③因卖家原因导致丢件的（如：包装不规范），仓库不进行理赔。
要是真碰到了投诉，虾皮卖家根据上述类型提供对应的举证材料即可。
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