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    快手小店退货运费险终于上线了,快来看

    2020-08-04 11:32:58 文/爱豆 人气:1467
    好消息好消息,各位快手小店商家快来看一看,你们期待已久的“退货补运费服务”逐步上线啦!
    在快手小店卖家端后台出现“退货补运费”按钮的商家可以优先体验,还没出现按钮的商家也不用急,8月15日前会全面上线的。

    1.退货补运费服务是什么?

    退货补运费服务(以下称该服务)是快手向卖家提供的一种增值服务。
    卖家购买该服务后,平台提供该服务类目下的商品会显示“退货补运费”标签,买卖双方在交易时,若买家退货退款成功,平台将就买家因退货产生的单程运费进行补偿。
    举个例子:比如美妆类商家A开通了服务,小店里的商品会显示“退货补运费”标签,买家下单商家发货后,商家A会为本订单支付0.08元服务费(价格见文章最下面收费表),买家退货退款成功后,回寄商品的单程运费就由平台来补偿啦,最高可达12元。
    若商家A还售卖在收费表里的其他商品,平台也默认会为提供相应服务哦。

    2.退货补运费服务的三大优势

    .提高曝光:商品拥有专属标;
    .提升转化:用户下单不担心;
    .降低纠纷:运费补偿降低纠纷;

    3.快手小店退货补运费的应用范围

    平台根据退货退款率情况将开通部分三级类目,某些商品类目如虚拟商品、大件家具、食品等不支持退货补运费服务。
    开通服务后可在【快手小店(卖家端)]→快手商品版块[退货补运费]→右上角[服务说明]】第三章退货补运费收费规则说明里第2点里的[查看收费规则]链接查看,每月的服务费基于类目商品的经营情况进行调整,商家记得要查看下。
    快手小店运费险应用范围

    4.常见问题:

    1)为什么有些卖家无法开通退货补运费服务?
    答:平台根据店铺商品的退货率、商品类目等因素,综合评定卖家是否可以开通退货补运费服务。 如短期内无法开通,建议您提高商品质量、减少退货退款订单比例、提高售后处理效率。
    2)哪些情况下系统会自动暂停卖家的退货补运费服务?
    答:2.1退货补运费服务专用账户的账户余额不足:收取服务费用时,系统自动从卖家退货补运费专用账户扣除服务费,在卖家退货补运费专用账户余额不足时未及时缴纳,服务都有可能会被系统暂停。
    2.2账号风险过高:系统每天会检测卖家的账号风险,若账户风险过高,服务可能会被系统暂停。
    3)哪里可以查看我的服务记录?
    可通过PC浏览器访问【快手小店】→【售后管理】→【退货补运费】查看服务记录。
    后续还会分享快手小店运费险关于8月份的收费规则及卖家开通和暂停运费险服务的流程,记得随时关注甩手网即可。
    推荐阅读:快手小店运费险收费规则和账户规则
     
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