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    关于抖音小店后台手机号登陆遇到的问题

    2020-07-05 10:04:48 来源:抖音 人气:27837
    常常有商家因为手机号的原因登陆不了抖音商家后台,因此这里分享一下解决方法,以下的操作方式是适用于不能登陆抖音小店后台的商家,如果可以登陆的请绕行。
    1、忘记使用的手机号 
    (1)请通过邮件方式申请获取小店登录手机号,邮件发送至平台客服,约1-5个工作日答复;
    邮箱地址:ecservice@bytedance.com
    (2)邮件标题:申请找回小店登录手机号;
    (3)邮件内需提供:
    店铺uid或营业执照编号 ;
    法人/代理人姓名 ;
    法人/代理人身份证号 。
    2、原手机号已停用 
    (1)若您不想或不能再使用您的原手机号,请通过邮件方式申请变更小店登录手机号,邮件发送至平台客服,约1-5个工作日答复;
    邮箱地址:ecservice@bytedance.com
    (2)注:新手机号需未绑定过其他店铺,换绑后可通过新手机号直接登录;
    (3)邮件标题:申请变更小店登录手机号;
    (4)邮件内需提供:
    .法人/代理人身份证正反面图片 ;
    .法人/代理人手持身份证照片 ;
    .营业执照图片 ;
    .店铺UID (若无法提供店铺UID,请提供店铺名称);
    .信息更改函(加盖公章)图片 ;
    注:个体工商户无公章时,可使用财务专用章、合同专用章代替;三者全无时,公司法人在公函上签字按手印,并额外提供法人手持公函照片(公函信息清晰可见)。
    信息更改函格式:
    图片
    3、手机号账号注销需恢复 
    (1)适用场景:当您使用手机号账号登录时,平台提示“账号被注销”;
    (2)若需要恢复原手机号登录的账号,请通过邮件方式申请恢复小店登录手机号,邮件发送至平台客服,约1-5个工作日答复;
    邮箱地址:ecservice@bytedance.com
    (3)邮件标题:小店登录手机账号注销申请恢复;
    (4)邮件内需提供:
    .原登录手机号 ;
    .需绑定的手机号 (原登录手机号或新手机号均可);
    .常用登陆地点及设备 :地点需具体到详细地址(如:xx省xx市xx区),设备需具体到详细型号(手机:xx品牌,xx型号。电脑:xx品牌,xx型号);
    .营业执照图片 ;
    .法人/代理人身份证正反面图片 ;
    .法人/代理人手持身份证照片 ;
    .信息更改函 (加盖公章) 图片 (如绑定原手机号则无需提供);
    注:个体工商户无公章时,可使用财务专用章、合同专用章代替;三者全无时,公司法人在公函上签字按手印,并额外提供法人手持公函照片(公函信息清晰可见)
    信息更改函格式:
    图片
    4、收不到短信验证码 
    (1)您好,若手机收不到验证码,请检查以下信息后重试:
    .手机号填写是否正确;
    .该手机号是否能正常接收短信信息;
    .是否确认已点击【获取验证码】按钮;
    .手机中是否安装拦截软件导致短信被拦截;
    (2)若以上信息均确认后,仍无法收到验证码,请发送邮件至:ecservice@bytedance.com提交您的反馈,我们会尽快查看。
    a.邮件标题:【无法接收手机验证码】
    b.邮件内需提供:
    .手机号
    .问题发生的时间。
    希望以上的答案能助你成功解决问题,顺利登陆抖音商家后台。后续还会分享邮箱登陆的解决方法,记得查收!
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