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    拼多多发货:超承诺120天订单开始退款了

    2020-05-18 10:28:50 来源:拼多多 文/w 人气:892

    受疫情影响,不少拼多多商家还来不及发货,或受供货商影响缺货、无法发货的订单,你想要处理办法了嘛。这不,拼多多商家后台为了缓解商家订单管理压力,对近一年内成团、超过承诺发货时间120天但当前未发货未退款的订单做退款处理。拼多多处理的订单类型如下,以及商家如何可以找到该订单。

    一、拼多多退款订单类型

    必须符合以下3个条件,拼多多才可开始执行退款,退款时间自5月中下旬起。

    1、成团时间在一年内

    2、订单未退款

    3、订单承诺发货时间超过120天但当前仍未发货

    二、拼多多商家如何查询这些订单

    查询路径:打开PC端的拼多多商家管理后台,点【发货管理】——【订单查询】——【3个月前订单】中寻找这些订单,选择拼单成功时间近一年内的订单,点击批量导出按钮。

    拼多多发货

    订单到处后,就能查看并筛选订单了,选订单状态为“待发货”。然后确认订单时间在一年范围内,承诺发货时间早于查询日前120日,就能找到订单。

    拼多多发货

    三、拼多多商家找到这些订单如何处理

    1、未发货询问是否买家是否发货

    若联系拼多多买家,买家同意发货,则开始发货操作。若买家不需要商品,可与买家协商进行退款处理,或等待平台批量处理。

    2、已发货未上传物流单号

    拼多多买家已经收到货物,但由于商家失误,忘记上传物流单号导致迟迟未确认收货。这时商家可以把之前发货单号上传,然后联系买家确认收货。

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    拼多多发货

    拼多多发货

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