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2020年淘宝/天猫春节发货时间规则来啦!

2019-12-31 10:23:19 来源:淘宝规则 人气:2375

还有一个月不到的时间,就要迎来2020年春节了。在这重大的阖家团圆的节日,淘宝卖家们也会进行休息,不少卖家可能会问,这样的话发货怎么办?2020年淘宝春节发货时间出来啦!同时对交易超时等规则也有所调整,请各位卖家悉知!

2020年淘宝/天猫发货规则

【2020年春节发货规则】

(一)淘宝春节发货规则

2020年1月17日00:00:00-2020年2月2日23:59:59期间买家付款的订单,卖家须符合以下发货要求,双方另有约定以双方约定为准。

1.一般要求

卖家须在2020年2月4日23:59:59前发货并交由物流公司揽件,买家可在物流公司系统内查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等)。

2.特殊要求

(1)家具大件类【指商业/办公家具、五金/工具、钢琴、住宅家具、卫浴陶瓷(浴室柜、坐便器、淋浴房、台盆)、地板、瓷砖、油漆、涂料、电线、基础建材类大件商品,高于0.6立方米或大于20公斤灯具和安防】商品,卖家应自买家付款之日起20天内完成发货;

(2)定制、预售、众筹商品发货时间,以卖家商品详情页面显著位置描述的发货时间为准;

(3)虚拟类目商品发货时间以日常发货时间要求为准。

(二)天猫订单

2020年1月17日 00:00:00至2020年2月2日23:59:59期间的订单,除特殊商品或定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品,商家须在2020年2月4日24:00:00前发货并且确保消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等)。

(三)天猫国际订单

2020年1月17日 00:00:00至2020年1月30日23:59:5的订单,商家(虚拟类目*除外)须在2020年2月4日24:00:00前发货并且确保消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等)。

但以下场景商家可按下述特殊要求另行处理:

1)定制商品发货时间,以商家详情页描述为准;

2)预售商品的发货时间以预售商品页面发布的时间为准。

【春节确认收货超时流程】

2020年1月17日 00:00:00至2020年2月2日23:59:59期间点击发货的订单:

(1)通过快递、EMS发货的,自“卖家已发货”状态起的20日后,系统会自动确认收货;

(2)通过平邮发货的,自“卖家已发货”状态起的30日后,系统会自动确认收货;

(3)全球购直邮商品,自“卖家已发货”状态起的40日后,系统会自动确认收货;

(4)买家可自主延长收货的时间调整为最大可延长5天;

(5)买家收货地址为海外或港澳台地区的淘宝网交易订单,确认收货超时与日常保持一致。

(6)天猫/天猫国际家装分阶段等订单以订单信息为准;

(7)天猫无忧购旗舰店订单:2020年1月12日 00:00:00至2020年2月10日23:59:59期间点击发货的订单,自“卖家已发货”状态起直至 3 月 10 日 23:59:59,系统会自动确认收货。

本公告自2019年12月30日进行公示通知,2020年淘宝春节期间有效。

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